365webcall在線客服系統(tǒng)客戶端最新升級
來源:站長新聞365的空間 16:38:59
365webcall在線客服系統(tǒng)客戶端升級功能：
最新版本號：v
2.11.03.17 
增加功能：
1 在客服客戶端新增機(jī)器人自動應(yīng)答功能
在客服客戶端-點(diǎn)擊菜單“系統(tǒng)選項”->“啟用機(jī)器人自動應(yīng)答功能”打勾，并重新啟動客戶端即可。
如果知識庫找不到訪客的答案，就會回復(fù)“離開或忙碌時自動回復(fù)的內(nèi)容”。
2 在客服咨詢窗口新增托管機(jī)器人按鈕
客服的咨詢窗口發(fā)送按鈕下，有一個“托管機(jī)器人”復(fù)選框，如果您想針對當(dāng)個訪客啟用“機(jī)器人自動應(yīng)答功能”，打上勾即可；
如果知識庫找不到訪客的答案，就會回復(fù)“系統(tǒng)選項”->“離開或忙碌時自動回復(fù)的內(nèi)容”。
3 在客服咨詢窗口新增知識庫快速檢索功能：
在客服客戶端-點(diǎn)擊菜單“系統(tǒng)選項”->勾選“啟用知識庫快速檢索功能”，如果客服在咨詢窗口輸入關(guān)鍵字，對話窗口下方會出現(xiàn)知識列表，“發(fā)送”-直接回復(fù)答案給對方；“粘貼”-將答案粘貼到輸入框。
4 增加知識“粘貼”功能：
在智能解答及知識列表窗口，“發(fā)送”-直接回復(fù)答案給對方；“粘貼”-將答案粘貼到輸入框。
5 文件傳輸新增支持pdf文件類型。
優(yōu)化功能：
1 改進(jìn)智能解答首次點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕反應(yīng)慢的問題；
2 英文版下，訪客等待提示為中文，已糾正為英文提示。
--365webcall在線客服系統(tǒng)技術(shù)支持部
