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智能知識(shí)庫(kù)
全渠道統(tǒng)一管理
提高客服效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)部署流程，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，核實(shí)解決客戶問(wèn)
題，真正在線記錄客戶的需求和關(guān)注點(diǎn)，為業(yè)務(wù)決策提供支持。
365webcall智能知識(shí)庫(kù)全媒體接入，統(tǒng)一管理、智能解答、熱點(diǎn)問(wèn)題、常見問(wèn)題、人員權(quán)限管理。
常用、同義、專業(yè)、行業(yè)等詞庫(kù)支撐，自動(dòng)學(xué)習(xí)，全方位多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
客服代表
快速定位知識(shí)點(diǎn)
全自動(dòng)機(jī)器人智能應(yīng)答，智能輔助應(yīng)答
客服效率提升500%。
客服全渠道
統(tǒng)一解答
引導(dǎo)式提問(wèn)、熱點(diǎn)問(wèn)題、常見問(wèn)題
90%問(wèn)題通過(guò)智能知識(shí)庫(kù)解決。
知識(shí)庫(kù)管理者
優(yōu)化業(yè)務(wù)部署流程
專業(yè)分工、專項(xiàng)統(tǒng)一管理、沉淀知識(shí)
提高效率、降低成本。
決策者
為市場(chǎng)決策做分析
多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，
關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題，科學(xué)決策。
總部地址：中國(guó)杭州祥園路88號(hào)(智慧信息產(chǎn)業(yè)園)3號(hào)樓5樓 電話：0571-88369965
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