一封新蛋網(wǎng)前高管的來信：新蛋網(wǎng)毀于臺(tái)灣幫派文化
來源:站長(zhǎng)新聞 2013-07-18
【導(dǎo)讀】此前紅極一時(shí)的電商網(wǎng)站新蛋網(wǎng)將退出中國(guó)市場(chǎng)?昨日,一則新蛋網(wǎng)資金斷裂、將撤出中國(guó)市場(chǎng)的新聞被各個(gè)網(wǎng)站競(jìng)相轉(zhuǎn)發(fā)。一封由新蛋網(wǎng)前高管投遞的郵件指出,臺(tái)灣的幫派文化才是新蛋網(wǎng)中國(guó)乃至整個(gè)新蛋網(wǎng)潰敗的原因。真相究竟如何?
文/林豐蕾
曾幾何時(shí),新蛋網(wǎng)亦曾是電商業(yè)的代表之一。當(dāng)然,這已經(jīng)是浮光掠影般的過往了。
在京東商城擴(kuò)充至3萬人的今天,在新蛋前高管創(chuàng)辦易迅網(wǎng)成功賣掉投入騰訊懷抱的今天,昔日輝煌的新蛋網(wǎng)中國(guó)卻陷入賣地養(yǎng)家、即將退出中國(guó)的傳聞中。
這似乎又是一個(gè)外企敗走中國(guó)典型案例。不過,事實(shí)可能并非僅此而已。我認(rèn)識(shí)的一位新蛋網(wǎng)前高管,在這個(gè)時(shí)間點(diǎn),向我投遞了一封郵件。在他看來,臺(tái)灣的幫派文化才是新蛋網(wǎng)中國(guó)乃至整個(gè)新蛋網(wǎng)潰敗的原因。因?yàn)楦魑欢玫脑?我略去了這位前高管的姓名。
不贅言。原文附上:(文中小標(biāo)題由編者添加)
幫派文化
直至今日,在離開新蛋網(wǎng)一段時(shí)間后,我仍舊經(jīng)常回憶那段經(jīng)歷,這是一段非常奇葩和令人難忘的經(jīng)歷。
先從加入新蛋網(wǎng)說起,似乎,只要加入新蛋網(wǎng),就要選擇一個(gè)幫派,不選對(duì)幫派,你在新蛋網(wǎng)便無法立足,而在新蛋網(wǎng)的一段時(shí)間,我就見到了種種幫派排擠。
比如,當(dāng)初顧建興就是被排擠走的。2011年,顧建興離職后,由池勇信暫代顧建興的職位,大約到了2012年的3月,與美國(guó)新蛋執(zhí)委會(huì)(新蛋網(wǎng)管理中國(guó)的最高機(jī)構(gòu))關(guān)系更好的總經(jīng)理助理周昭武一躍成為總裁后,池勇信就被排擠了,從COO被漸漸剝離權(quán)力,最后只剩下市場(chǎng)部管理權(quán),直至在2012年底被調(diào)離中國(guó)區(qū)。
只信任臺(tái)灣人
除了幫派文化文化,新蛋網(wǎng)最大的問題便是只相信臺(tái)灣人,而不相信中國(guó)本土的高管和員工。
大家可以看看,除了顧建興外,歷任新蛋網(wǎng)的高管就沒有中國(guó)本土的。
中國(guó)本土的員工上升很難。在周昭武接任中國(guó)后,新蛋網(wǎng)又派來了很多臺(tái)灣籍的高管接管很多新蛋網(wǎng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門。
事實(shí)上,新蛋網(wǎng)一直有很強(qiáng)的排外精神。新蛋網(wǎng)雖然發(fā)家于美國(guó),但它的創(chuàng)始人是臺(tái)灣人,做起來之后,新蛋就把美國(guó)的白人高管都趕走了,高管團(tuán)隊(duì)都換成了臺(tái)灣人。
你看,媒體還曾經(jīng)報(bào)道過,新蛋網(wǎng)甚至在美國(guó)遭到工會(huì)抗議,指責(zé)只雇傭亞裔高管,而不為美國(guó)人提供就業(yè)機(jī)會(huì)。
臺(tái)灣高管真心不懂電商啊
因?yàn)閹团晌幕?又因?yàn)橹恍湃闻_(tái)灣人,所以,很多高管對(duì)電商的不了解程度都到了令人發(fā)指的程度。
比如,現(xiàn)任的總裁周昭武其實(shí)是HR出身的,而且找了一批做HR的人來中國(guó)區(qū)擔(dān)任關(guān)鍵職位。當(dāng)時(shí)這些臺(tái)灣人入職新蛋后,需要由中國(guó)本土的員工花幾周時(shí)間培訓(xùn)他們什么是百度、什么是淘寶。
除了執(zhí)委會(huì)以外,美國(guó)新蛋還以一種“作戰(zhàn)報(bào)告會(huì)”的方式來管理中國(guó)新蛋。就是定期要每個(gè)中國(guó)新蛋部門主管把行業(yè)情況、競(jìng)爭(zhēng)分析、應(yīng)對(duì)策略做成PPT,然后通過電話視頻會(huì)議,讓美國(guó)執(zhí)委會(huì)的來點(diǎn)評(píng)這個(gè)“作戰(zhàn)報(bào)告”。這種隔空喊話的管理方式,讓中國(guó)新蛋員工疲于應(yīng)付寫報(bào)告,而不了解中國(guó)市場(chǎng)的美國(guó)執(zhí)委會(huì)又拿著陳年的經(jīng)驗(yàn)來指責(zé)中國(guó)員工做得不好。
比如執(zhí)委會(huì)中的Jacksonzhou,現(xiàn)退休居住在加拿大,也出身臺(tái)灣聯(lián)強(qiáng)(一家電子企業(yè)),對(duì)電商完全不懂,用以前B2B的經(jīng)驗(yàn)來指揮中國(guó)新蛋的B2C業(yè)務(wù)。
舉兩個(gè)奇葩的例子吧。
2012年4月份的時(shí)候,中國(guó)新蛋網(wǎng)例行“作戰(zhàn)報(bào)告會(huì)”。高管們跟Jacksonzhou開電話會(huì)議。當(dāng)時(shí),新蛋網(wǎng)進(jìn)了一批無線路由器,雖然賣得價(jià)格低,但銷量仍然不好,后來大家分析的結(jié)論是,主要因?yàn)榫〇|賣的同一款路由器比新蛋便宜了4塊錢,而根據(jù)計(jì)算京東是可能虧錢的。Jacksonzhou立刻提了一個(gè)招,他說:“我們?nèi)ゾ〇|上下1億個(gè)訂單,買這個(gè)路由器,那么京東就能虧4億,(京東)說不定就倒了。”當(dāng)時(shí),在場(chǎng)的高管們都冷汗直流。
還有一個(gè)例子是,之前新蛋在西南某地有一個(gè)倉庫,因?yàn)榘l(fā)貨量太小,倉庫基本處于閑置狀態(tài)。2012年三季度的又一次“作戰(zhàn)報(bào)告會(huì)”。新蛋物流的建議是換一個(gè)面積小一點(diǎn)的倉庫即可,以節(jié)約成本。誰知道Jacksonzhou通過越洋電話來了一句:“換什么換?為什么不利用空余的倉庫去開夜總會(huì)或者卡拉OK廳呢?。”
這個(gè)讓新蛋員工叫苦不迭的“作戰(zhàn)報(bào)告”,每次都是通宵達(dá)旦的開會(huì)(因?yàn)閳?zhí)委會(huì)在美國(guó),要配合執(zhí)委會(huì)的時(shí)差)。
更有意思的是,2012年3月,新蛋開放平臺(tái)開始跟國(guó)美在線洽談合作,邀請(qǐng)國(guó)美入駐新蛋開放平臺(tái),國(guó)美在線當(dāng)時(shí)也很主動(dòng)配合,答應(yīng)給新蛋1%的分成+一些廣告投放。結(jié)果我們滿懷激動(dòng)的等執(zhí)委會(huì)同意,結(jié)果結(jié)果美國(guó)執(zhí)委會(huì)那邊卻反問:“國(guó)美重要么?為什么要和國(guó)美合作?國(guó)美是不是要借機(jī)吞并新蛋?為什么不和百思買合作?”真是完全不懂中國(guó)啊。結(jié)果,洽談案一拖再拖。
到2012年10月,臺(tái)灣人急于想開放平臺(tái)賺錢了,又求助國(guó)美在線,說分成降到0.6%都行,后來還是由于新蛋內(nèi)部分歧沒能合作上。我離開的時(shí)候,國(guó)美和新蛋的案子就不了了之。
臺(tái)灣的高管們似乎也并沒有想辦法對(duì)抗京東。每周二早上的周會(huì)開場(chǎng),周昭武的論調(diào)都是這個(gè)————別急,京東是燒風(fēng)投的錢嘛,他們的商業(yè)模式不健康的。等風(fēng)投的錢燒完了,京東遲早要倒閉的,新蛋就還有機(jī)會(huì)。
溝通成本太高
和其他外企一樣,溝通成本非常高,時(shí)間周期長(zhǎng)。
比如,很多重大的決策,新蛋都要向美國(guó)執(zhí)委會(huì)請(qǐng)示,或者向在美國(guó)總部調(diào)來的高管請(qǐng)示。除了時(shí)間外,溝通費(fèi)勁還是如上面所說的,主要是新蛋的美國(guó)和中國(guó)的最高管理層都不懂電商,也不熟悉中國(guó)。
比如,新蛋中國(guó)要申請(qǐng)一個(gè)促銷活動(dòng),調(diào)低價(jià)格,但外來高管的思路就難以理解,因?yàn)槊绹?guó)那邊的價(jià)格與稅是分開計(jì)算的,而中國(guó)的價(jià)格是包含稅的。往往反應(yīng)不過來,要算半天,最后決定要促銷,可能黃花菜都涼了。
再比如,我們和芒果網(wǎng)談合作,合同都簽了,但新蛋的外來高管就難以理解,新蛋這樣賣數(shù)碼產(chǎn)品的電商網(wǎng)站為啥要賣機(jī)票?這種事情太多了。
大老板的心思也不在新蛋中國(guó)
新蛋的大老板FredChang心思也不在中國(guó)了,特別是不在新蛋中國(guó)了。
因?yàn)榻?jīng)濟(jì)不好,新蛋美國(guó)的業(yè)務(wù)也不怎么好,估計(jì)他無暇顧及中國(guó)這邊。從去年開始,新蛋中國(guó)就開始尋求出售和融資。我印象最深的是,每過一段時(shí)間,公司就會(huì)掛出橫幅,大意都是:“歡迎XX投資”或“歡迎XX公司”。新蛋最終也沒有賣出去和拿到融資。
所以,新蛋的危機(jī)其實(shí)是既定的了,最終是否退出中國(guó)、怎樣收拾這個(gè)攤子就只能走著看了。
PS:俺刊登這封信,不等同于俺全然同意文中的觀點(diǎn)。俺也不是一個(gè)新蛋“黑客”,只是俺覺得,假如文中所述都是真的,那么新蛋真的要好好反思一下羅,其他的外企們或者中國(guó)電商公司們也要好好看看,自己有木有這樣的問題。
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