熱烈慶賀蕪湖.易開(kāi)租車(chē)就在線客服中心達(dá)成戰(zhàn)略合作
來(lái)源:站長(zhǎng)新聞AiWeTalk的空間 2017-09-27
AiWeTalk將為易開(kāi)租車(chē)架構(gòu)人工在線與智能客服機(jī)器人結(jié)合在線客服中心。人工在線可實(shí)現(xiàn)訪客與客服實(shí)時(shí)在線圖文聊天,短語(yǔ)音、短視頻,實(shí)時(shí)語(yǔ)音、實(shí)時(shí)視頻等功能;智能客服機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)智能應(yīng)答和半自動(dòng)智能回復(fù):全自動(dòng)智能應(yīng)答是客服機(jī)器人根據(jù)知識(shí)庫(kù)關(guān)鍵字與客戶問(wèn)題關(guān)鍵詞模糊匹配,AiWeTalk客服機(jī)器人智能地匹配答案填入待發(fā)送框,快速提升客服效率500%。完善的系統(tǒng)功能保證了易開(kāi)出行平臺(tái)給客戶提供7*24全時(shí)段售后服務(wù),并通過(guò)車(chē)聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和智能維保體系保證極致的用戶體驗(yàn)和過(guò)硬的服務(wù)質(zhì)量。
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