純實(shí)戰(zhàn)性解剖：中國(guó)式醫(yī)療站的出路
來(lái)源:網(wǎng)站推廣 2013-07-02
從2012年百度整合國(guó)內(nèi)醫(yī)療網(wǎng)站市場(chǎng)開始。各類醫(yī)療站點(diǎn)的春天算是到了頭了。歷經(jīng)半年時(shí)間。已恢復(fù)權(quán)重排名的醫(yī)療站。還是少之又少。而在各類站長(zhǎng)論壇中大家討論的最多的命題就是:醫(yī)療站的出路究竟在何方?我也想知道答案。雖然我是打醬油的。今早閱讀一篇軟文。頓時(shí)有所感悟。立刻趁熱碼下了些淺見。拋磚引玉。希望可以引起大家的共同關(guān)注和思考。
老外的思路就是清晰。國(guó)內(nèi)的中國(guó)式seo走了極端。百度一變革。都嗝屁。其實(shí)。我們應(yīng)該站在用戶的角度的思考的。換個(gè)角度。世界一下子就亮了起來(lái)。下面講講我對(duì)中國(guó)式醫(yī)療站點(diǎn)出路的幾點(diǎn)個(gè)人看法。(純實(shí)戰(zhàn)性的解剖。不是水貨。純干貨。)
1、開發(fā)面向用戶的服務(wù)網(wǎng)站
什么叫面向用戶。為什么百度會(huì)留住醫(yī)療類的問(wèn)答平臺(tái)�？赡軙�(huì)有一些商業(yè)原因。這個(gè)我們不猜測(cè)。但是你不能否定那些行業(yè)問(wèn)答平臺(tái)的用戶體驗(yàn)度。各大醫(yī)院的主治醫(yī)生在線答疑。然后引流到各大醫(yī)院的相應(yīng)門診。這未嘗不是一個(gè)醫(yī)療行業(yè)以后的方向。那么做企業(yè)站。我們也可以開發(fā)一個(gè)面向用戶的企業(yè)站。除了醫(yī)院里面的一些特色產(chǎn)品和資質(zhì)以外。我們多做些客戶真實(shí)需求的。可以縮短客戶消費(fèi)和咨詢時(shí)間的一些頁(yè)面和板塊。實(shí)例:在網(wǎng)站醒目的地方多做一些面向客戶服務(wù)的功能。比如在線掛號(hào)。比如個(gè)人專屬專家在線解答。比如在線預(yù)定床位。比如個(gè)人電子病歷等等一些列特色服務(wù)。體驗(yàn)度好的站。排名自然會(huì)有。
2、開發(fā)增加用戶體驗(yàn)手機(jī)應(yīng)用
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代。這個(gè)手機(jī)應(yīng)用類的軟件。已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是簡(jiǎn)單的網(wǎng)站引流如此簡(jiǎn)單的功能了。在線支付。在線訂單。在線預(yù)約。在線查詢等實(shí)用的face 2 face 功能已經(jīng)越來(lái)越大眾化和普及化。稍微正規(guī)一點(diǎn)的醫(yī)院。做運(yùn)營(yíng)的我想應(yīng)該要考慮投資手機(jī)應(yīng)用的問(wèn)題。布局的話。我想。還是跳出產(chǎn)品和優(yōu)化的圈子。一切以用戶服務(wù)和方便為前提。你走在了前面。收益最快的也是你吧。實(shí)例:可以做一些老年人心跳和血壓測(cè)試以及數(shù)據(jù)匯總的功能。讓家人時(shí)刻關(guān)注家中老人的身體狀態(tài)。
3、微信微博等企業(yè)自媒體的開發(fā)
微信和微博都可以做企業(yè)自媒體,也只是企業(yè)自媒體的一部分。而自媒體引來(lái)銷量的教程。大家可以去百度。各執(zhí)己見。但是大概意思還是和百度的思路是一致的。就是站在用戶角度去思考。增加體驗(yàn)度。真實(shí)有效及時(shí)并且可以獲取幫助的推送才是可以真正留住用戶的推送平臺(tái)。實(shí)例:常規(guī)醫(yī)院可以及時(shí)推送日常保健小竅門以及飲食健康的一些食譜。婦科醫(yī)院可以及時(shí)推送孕婦健康以及家中日常孕婦護(hù)理知識(shí)。讓用戶關(guān)注以后每天都想看到新鮮有用的干貨。那么你就成功了。
4、全力放大公眾公益營(yíng)銷
為什么要放大。在我看來(lái)。醫(yī)療行業(yè)的所有營(yíng)銷手段都必將歸類和歸宗于公眾公益營(yíng)銷。淡化營(yíng)銷痕跡。這一點(diǎn)。其實(shí)很多家醫(yī)院都在做。可是,都只是做了一點(diǎn)皮毛。比如以區(qū)醫(yī)療服務(wù)社免費(fèi)男科30項(xiàng)檢查為噱頭獲取了一堆名單。然后大家信以為真。都跑過(guò)去檢查。最后收費(fèi)項(xiàng)目不斷拼命的增加增加。等事情結(jié)束以后。很多人羞惱的發(fā)現(xiàn)。自己好像掉進(jìn)了一個(gè)圈套。哪怕是你的治療是客戶真實(shí)所需的。但是他心里的抵觸肯定是很難消除的。后期。我想沒(méi)有后期了。所以如果做公益營(yíng)銷。就必須是真正的公益營(yíng)銷。實(shí)例:醫(yī)院可以每周抽出一組人。去老年人比較集中的小區(qū)或者公園值班。免費(fèi)量血壓和免費(fèi)咨詢。涉及到收費(fèi)和后續(xù)治療的。請(qǐng)讓老人帶其子女陪同下。給出治療方案。讓客戶自己選擇。去哪里。做什么治療。
5、其他的一些思考
國(guó)內(nèi)醫(yī)療站的優(yōu)化走向了極端未免不是一件壞事。因?yàn)閺姆疵嫖覀兛梢灶A(yù)見性的估算出以后的醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)站必將會(huì)是一切為用戶需求為基準(zhǔn)的典型案例。百度如此打壓也是和國(guó)內(nèi)的各項(xiàng)政策分不開的。作站長(zhǎng)不能僅僅局限于自己的區(qū)域性小圈子。行業(yè)風(fēng)向和全國(guó)風(fēng)向都是我們必須時(shí)刻關(guān)注和掌握的。知己知彼百戰(zhàn)不殆。2013年醫(yī)療站必將破而后立。迎來(lái)一場(chǎng)中國(guó)式站長(zhǎng)的革命。你邁出了第一步。就已經(jīng)走在了前面。以上是老貓個(gè)人從業(yè)7年多以來(lái)的深度實(shí)戰(zhàn)性剖析。僅供站長(zhǎng)交流。不做學(xué)術(shù)研究。
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