微博火熱背后的隱憂

來源:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷AiWeTalk的空間 2011-12-10

　　　　微博在短時(shí)間內(nèi)迅速成長(zhǎng)，其傳播力、滲透力及影響力在諸多熱點(diǎn)事件中得到了廣泛滲透。匿名性、低門檻以及碎片化的特征改變了現(xiàn)實(shí)社會(huì)話語(yǔ)權(quán)的框架，也使微博迅速實(shí)現(xiàn)了從網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)到輿論集散地的轉(zhuǎn)身，甚至對(duì)輿論格局產(chǎn)生了革命性影響。中國(guó)社科院發(fā)布的《新媒體發(fā)展報(bào)告(2011)》顯示，在2010 年50起重大案例中，微博首發(fā)的有11起，占22%。

　　然而，微博來勢(shì)過于迅猛，讓人們?cè)隗@嘆之余更有些措手不及。一方面，在光鮮亮麗的表面背后，那些潛伏著的非理性因素正日益凸顯。“筷子變筍干”、金庸 “被去世”、日本地震系列謠言、碘鹽防輻射等虛假信息，在誤導(dǎo)大眾的同時(shí)，也干擾了正確信息的傳播，造成了惡劣的社會(huì)影響。微博用戶的匿名性、微博信息發(fā)布的低門檻以及把關(guān)機(jī)制的不健全給虛假信息以及個(gè)人隱私的非法傳播提供了生存的土壤，民眾的獵奇心理和從眾心理也加速了情緒化言論的傳播，處理不當(dāng)就容易釀成公共事件，影響社會(huì)的和諧穩(wěn)定。在這種情況下，微博極易發(fā)展為滋生謠言的“溫床”和社會(huì)情緒的“發(fā)泄器”。

　　另一方面，在微博的聚合作用下，除了草根網(wǎng)民外，政府管理部門、企業(yè)、傳統(tǒng)媒體等也紛紛瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)入駐微博，意欲在這個(gè)飛速成長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)新天地分得一杯羹。但是并非每個(gè)人都能把好微博時(shí)代的脈搏,狂熱中的微博使用者容易迷失方向——政府管理部門的微博問政暴露出形式化、空心化、名利化三大短板;企業(yè)廣告主的微博營(yíng)銷難見成效，鋪天蓋地的廣告信息遭粉絲厭惡;傳統(tǒng)媒體在微博緊逼之下步履維艱，甚至開始淪為微博的附庸。浙江大學(xué)邵培仁教授曾說過，“歷史將證明：微博的誕生標(biāo)志著一個(gè)新時(shí)代的來臨，意味著一種新文化和新生活的出現(xiàn)。

　　只有那些與這一時(shí)代的標(biāo)志性媒介——微博相匹配的人和事物才能獲得飛速發(fā)展，而那些與之不匹配的或相抵觸的人和事物將因此而受到損害并在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。因此，了解、熟悉和親近并善用微博將決定我們的未來。”因此，在微博的助力下能否實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展，這還要看微博使用者如何以理性的態(tài)度來“了解、熟悉和親近并善用”微博。微博問政：善用善管善待

　　前不久，四川會(huì)理縣政府網(wǎng)站上一張縣領(lǐng)導(dǎo)“飄”在公路上的照片引起了軒然大波。網(wǎng)絡(luò)輿論一片嘩然，事發(fā)后會(huì)理縣政府網(wǎng)站很快癱瘓。第二天會(huì)理縣立即開通官方微博，承認(rèn)對(duì)于新聞?wù)鎸?shí)性的理解有誤，就此事向廣大網(wǎng)友道歉，并主動(dòng)附上了被PS之前的原圖。通過微博進(jìn)行快速溝通和誠(chéng)意道歉，會(huì)理縣僅用了不到兩天時(shí)間就成功化解了輿情危機(jī)，甚至實(shí)現(xiàn)了逆轉(zhuǎn)，由名不見經(jīng)傳的小縣城變?yōu)樾∮忻麣獾穆糜纬鞘�。這提示地方政府，善用微博和網(wǎng)民進(jìn)行有效、積極的溝通，其中潛藏著巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　微博不僅僅是信息傳播的寵兒，更是網(wǎng)絡(luò)問政的利器。隨著微博用戶數(shù)的高速增長(zhǎng)，政務(wù)微博帶來微博問政的升溫。根據(jù)賬戶主體的不同，微博問政主要包括政府機(jī)構(gòu)微博和官員個(gè)人微博兩種。復(fù)旦大學(xué)發(fā)布的國(guó)內(nèi)第一份《中國(guó)政務(wù)微博研究報(bào)告》顯示，我國(guó)目前已有2400余個(gè)政務(wù)微博。據(jù)了解，湖南桃園縣早在 2009年下半年就開通了微博，是我國(guó)最早開通微博的政府部門。今年四月，外交部在新浪開通了名為“外交小靈通”的微博平臺(tái)，是第一個(gè)由我國(guó)國(guó)家部委開通的微博。

　　微博問政是政府管理部門順應(yīng)時(shí)代要求的一種社會(huì)管理方式的創(chuàng)新，考驗(yàn)著社會(huì)管理者的執(zhí)政能力和工作水平。但微博問政的實(shí)際操作情況卻一直差強(qiáng)人意、問題重重。

　　微博問政所面臨的共同問題主要是單向傳播而非雙向交流、部分官員說話假大空、更新回應(yīng)不及時(shí)等。對(duì)此北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授胡泳曾提出過“政府微博三原則”：直面評(píng)論，學(xué)會(huì)講話，結(jié)果為上。政府管理部門要做好微博問政，首先要學(xué)會(huì)如何在微博上與網(wǎng)民們進(jìn)行平等對(duì)話和真誠(chéng)交流，學(xué)會(huì)個(gè)性化和人性化表達(dá);其次，應(yīng)及時(shí)針對(duì)民眾所反映的問題做出回應(yīng)，并爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)有效解決微博上反映的問題……只有這樣才能夠真正發(fā)揮微博問政的作用，才能使網(wǎng)絡(luò)問政的水平不斷得到提升。

　　從陌生、茫然，到積極研究、利用，微博問政已逐漸升級(jí)為很多地方政府的必備課程。如廣東、浙江組織領(lǐng)導(dǎo)干部參加有關(guān)微博的學(xué)習(xí)和研討，南京出臺(tái)微博建設(shè)意見，規(guī)定突發(fā)事件發(fā)生一小時(shí)內(nèi)要進(jìn)行微博發(fā)布……政府管理部門針對(duì)微博問政進(jìn)行了很多積極探索和有益嘗試。

　　當(dāng)然，對(duì)于政府管理部門而言，學(xué)會(huì)使用、利用微博只是其執(zhí)政實(shí)踐中的一部分，微博管理也是擺在管理部門面前的一道難題。雖然微博拓寬了草根人群的話語(yǔ)表達(dá)權(quán)，開啟了民意表達(dá)的新方式，但微博在降低民眾言論表達(dá)門檻的同時(shí)，也帶來了諸多的監(jiān)管漏洞——污言穢語(yǔ)的罵戰(zhàn)、泛濫的虛假信息、推手操縱的戲碼……

　　加強(qiáng)對(duì)微博信息傳播的規(guī)范治理勢(shì)在必行，但是管理過度又違背互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的客觀規(guī)律，阻礙信息產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。因此，在對(duì)微博進(jìn)行規(guī)范管理時(shí)把握好“管”與“放”的平衡至關(guān)重要。過猶不及，如何找準(zhǔn)并把握好那個(gè)“度”，是對(duì)相關(guān)管理部門的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

　　面對(duì)公眾通過微博介入公共事務(wù)、表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)的現(xiàn)象，社會(huì)管理者的媒介素養(yǎng)尤顯重要。微博作為政府與公眾交流互動(dòng)的平臺(tái)，對(duì)待微博的態(tài)度也就是對(duì)待公眾的態(tài)度，是執(zhí)政水平和執(zhí)政理念的體現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)的大國(guó)呼喚互聯(lián)網(wǎng)的政府，政府管理部門應(yīng)善待、善用、善管微博，重視微博輿論場(chǎng)。

　　

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