市場調(diào)研是基礎(chǔ) 需求無法憑想象
來源:網(wǎng)絡(luò)營銷 2012-09-05
昨天拜訪了知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)——創(chuàng)業(yè)工場,跟創(chuàng)始人戴躍聊了聊他們旗下的網(wǎng)站。目前,創(chuàng)業(yè)工場旗下的網(wǎng)站比較多,樓盤網(wǎng)、門面網(wǎng)、找房網(wǎng)、別墅網(wǎng)、天居網(wǎng)……等都是圍繞房產(chǎn)相關(guān)的垂直網(wǎng)站。在發(fā)表對別墅網(wǎng)的看法時,我認(rèn)為買別墅的人不上網(wǎng),上網(wǎng)的人大多買不起別墅。但是,戴躍給我提供的數(shù)據(jù)卻讓我羞愧。
據(jù)戴躍透露,北京的房產(chǎn)中介做過一份統(tǒng)計,在整體的客源中,來自網(wǎng)絡(luò)的已經(jīng)超過50%,來自線下的反而要少一些。很多買別墅的人新富,都是通過網(wǎng)絡(luò)找到房源。所以,現(xiàn)在的很多中介都非常依賴網(wǎng)絡(luò)渠道。當(dāng)聽到這組數(shù)據(jù)的時候,讓我這個營銷人羞愧無比。在沒有調(diào)查之前,在對不了解的專業(yè)領(lǐng)域信口開河,這確實(shí)是一件恥辱的事情。這也給了我一個教訓(xùn),在對不了解的領(lǐng)域,沒有調(diào)研之前切莫亂評。
上市場營銷第一課時,老師就跟我們格外強(qiáng)調(diào)過,市場調(diào)研是營銷的基礎(chǔ),沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。不管是自己熟悉的領(lǐng)域,還是自己不了解的領(lǐng)域,都不要憑自己的主觀判斷去說話,而是要有一份可靠的數(shù)據(jù)作為支撐。想到這里,我就無比的羞愧。在三年的營銷實(shí)踐中,越來越少的開展調(diào)研工作,總是以自己的經(jīng)驗判斷為準(zhǔn)。就在前些日子,在為一家情趣企業(yè)做策劃的時候,我開始覺得這塊市場不會很成熟,但在經(jīng)過一番調(diào)查之后,讓我跌破眼鏡。是的,這是一塊成熟的市場,并且還在快速增長。
我的調(diào)查方式比較另類,除了常規(guī)的問卷式調(diào)查,我還采取了淘寶抽樣調(diào)查。我在淘寶上選擇了某品牌的每個單品TOP40,統(tǒng)計他們在30天內(nèi)的銷售額,雖然樣本不是很全面,但也摸到了該品牌每個單品的銷售情況,每個價格段的銷售情況。在我做調(diào)研之前,我判斷該品牌的低價產(chǎn)品應(yīng)該賣得比較好,但事實(shí)卻是高端產(chǎn)品的銷售遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了低價產(chǎn)品。當(dāng)我知道這個結(jié)果的時候,對客戶那個品牌充滿了信心。
而在很多人的經(jīng)驗中,低價的應(yīng)該會占據(jù)大市場,但事實(shí)卻未必如此。有時候,人的經(jīng)驗往往會誤導(dǎo)人。就像我做了幾年的營銷,有時候創(chuàng)意未必就如新人。同樣,很多成名多年的營銷策劃機(jī)構(gòu)和策劃人,他們確實(shí)擁有很多成功的經(jīng)驗,但往往他們的經(jīng)驗會阻礙他們創(chuàng)意思維的發(fā)揮,只會循規(guī)蹈矩墨守成規(guī),有時候服務(wù)結(jié)果未必就能讓人滿意。而我們這些新一代的營銷人,充滿活力和創(chuàng)意,在堅守營銷本分的同時又敢于創(chuàng)新,往往能夠做出比他們更出色的案例。(作者王鵬輝系資深品牌營銷顧問、公共關(guān)系顧問,任職于左思右想品牌營銷策劃機(jī)構(gòu))
文章編輯: 365webcall網(wǎng)頁客服工具(www.365webcall.com)
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