企業(yè)如何活用社會化媒體的專家建議
來源:廣告投放AiWeTalk的空間 2011-12-24
社會化媒體給了很多中小企業(yè)用很低的預算最直接的方式在顧客面前表現(xiàn)的機會。但是社會化媒體多變?nèi)f千，也沒有照本宣科的模式，很多企業(yè)都在為如何更好的做社會化媒體營銷發(fā)愁。這里我們SocialBeta選擇翻譯這篇文章，關(guān)于海外幾位社會化媒體專家給出的一些技巧和竅門，比較全面沒有只專注于某一個社交媒體，希望能給你一些新的啟發(fā)與參考。
1：展示一個“真實的你”
利用Facebook向潛在的主顧，客戶，以及消費者展現(xiàn)一個“真實的你”。當然，不定期的提供商業(yè)建議，或是建立鏈接到你的最新博文，這些都是你所需要做的；但那只是其他的每一個人都在做的事情。所以，為什么不通過更新你自身感興趣的內(nèi)容，來讓客戶與消費者感覺到你是一個實實在在的存在呢？
我熱愛烹飪，所以我一直在發(fā)布我自己的烘焙杰作的照片；或者我會引用我的某一個孩子剛剛說過的蠢話；或者我也會發(fā)布類似“我們?nèi)绾尾拍芄膭罡嗟哪贻p人創(chuàng)業(yè)？”這樣的問題。不論用哪種方式，我一直試圖讓我的更新保持著趣味性，幽默感，以及與眾不同；并且總是權(quán)威可信的。
是的，我知道這樣的說法將會引起很多爭議與不滿，但我確實相信“少即是多”這個說法。這是20世紀30年代著名的建筑師米斯。凡德洛說過的一句話；是一種提倡簡單、反對過度裝飾的設計理念；可理解為“簡單的東西往往帶給人們的是更多的享受”。相較于每天五次的更新，每周更新五次使我獲得了更多的關(guān)注者的參與和互動。另外，這種做法其實也很適合我的個性；因為離開了互聯(lián)網(wǎng)，我永遠都不會讓自己如此頻繁的受到關(guān)注。
2：鎖定最好的渠道
Nichole Kelly， Full Frontal ROI創(chuàng)始人認為，小企業(yè)通常需要不得不選擇在最能引發(fā)影響與關(guān)注的活動上優(yōu)先分配資源。在利用社會化媒體時，你可能會輕易地認為你需要在每一個社會化媒體渠道上都發(fā)展一席之地；但同時，在面對太多的社交網(wǎng)絡時，你也會很容易就感到迷茫和措手不及。
同時操作5個社會化媒體并只留一半的付出給他們中的每一個，這樣做并不會產(chǎn)生好結(jié)果。因此，我建議小公司應該先確定哪種社會化媒體最大程度的聚集著的自己的客戶。
一旦你發(fā)現(xiàn)了一種聚集著你的受眾群體的社會化媒體，就實施戰(zhàn)略來激勵他們參與。你需要做的并不是在多個社會化媒體渠道上分散你的力量，而是在對于你的受眾來說最好的渠道上、投入你所有的“社會化關(guān)注”并且將它利用到最好。如果你成功了，那么下一次你就能輕松地證明應該將額外的投資利用在其他社會化媒體上以復制成功。
3：將你的Facebook主頁轉(zhuǎn)化成產(chǎn)生leads的裝置
Amy Porterfield，《Facebook Marketing All-in-One Dummies》聯(lián)合作者之一，提到對于一個興旺的商業(yè)來說，一個必要的組成部分便是一個強大的高質(zhì)量leads列表。對于任何小企業(yè)來說，收集姓名和郵件地址都是必不可少的，因為這樣你就可以定期的和你的理想受眾進行溝通；一些商業(yè)運營的專業(yè)人士甚至認為，如果沒有一個leads列表，你實際上就沒有擁有生意！
實際上有很多方式可以幫助你豐富你的leads名單，其中最聰明的營銷行動之一便是在你的Facebook 主頁上使用“選擇進入”戰(zhàn)略。說得簡單一點，就是用iFrame 創(chuàng)建一個歡迎訪客的浮動框架；在這個浮動框架中，你可以創(chuàng)建一個包含兩個步驟的“reveal tab”。
第一步：包含一個響應行動的號召，來鼓勵非關(guān)注者點擊“喜歡（Like）”并成為關(guān)注者。
第二步：一旦關(guān)注者點擊了“喜歡（Like）”，提供一個有價值的“贈品”以交換關(guān)注者的姓名和郵件地址。
利用這種模式，你就會擴大你的關(guān)注人群并同時豐富你的leads列表。這對你的企業(yè)來說，難道不是一種“雙重福利”嗎？
4：花心思設計你的賬戶
如果你的企業(yè)或品牌正在著手進入某一領(lǐng)域的小眾市場，一定要確定你在全力以赴的設計和規(guī)劃你的Twitter的自我介紹欄。舉個例子，請看 @HungerGamesPod的Twitter。確保你的自我介紹展示出了你對于這個小眾市場的了解及認真程度，并確保讓瀏覽你簡介的來訪者看到他們在通過Twitter關(guān)注你之后所能獲得的有價值的內(nèi)容與信息。
然后，尋找和你關(guān)注著同樣利基市場的其他Twitter用戶。Cliff Ravenscraft，PodcastAnswerMan.com.的創(chuàng)始人，舉例的這個Hunger Games的品牌.我通過@TheHungerGames來尋找其他相關(guān)Twitter用戶，并且目前已經(jīng)擁有了超過76，000個關(guān)注者。這76，000個人明顯對于The Hunger Games利基市場很感興趣，并可能因此通過感興趣的話題找到我的播客并想要關(guān)注我。
搜索并關(guān)注相關(guān)用戶的關(guān)注者。（在你關(guān)注他們之后）大多數(shù)人會收到來自Twitter的郵件提醒，因為人們從不會取消郵件提醒；這將會讓他們得知你剛剛關(guān)注了他們。這時，大多數(shù)人又會直接點擊進入你的Twitter個人檔案，閱讀并審核著是否符合他們感興趣；一旦他們認為有興趣，他們就會反過來關(guān)注你。
這就是我在不到一個月的時間內(nèi)，讓我在Twitter的Hunger Games 賬戶的關(guān)注者增加到超過4000的方法。
5：把你的公司帶到視頻平臺
毫無疑問，目前最熱門的并且最有效地利用社會化媒體的方式就是視頻。隨著近期Google和其他搜索引擎的索引網(wǎng)頁方式的改變，加入短小的視頻成為了進入搜索結(jié)果前列的首要選擇。
在YouTube上建立一個消費者頻道是很簡單的：創(chuàng)建一系列精簡短小的關(guān)于你的產(chǎn)品或服務的指導性視頻，并同時利用顧客或消費者的推薦是很棒的增加公司信譽的方式，并且這樣也會顯著地增加視頻觀看者點擊進入你的網(wǎng)站的幾率。
運用幽默和圖表來傳達你的關(guān)鍵信息。記住，越是短小越好—一定不要超過3分鐘。
6：學習如何運用視頻營銷
關(guān)于小企業(yè)如何發(fā)展它們的生意，我最熱衷的建議是，學習了解視頻的內(nèi)容會如何提高你在搜索結(jié)果中的曝光度 – 前提是你已經(jīng)正確的為視頻確定了標簽，命名并發(fā)布。
在搜索結(jié)果中，短小的視頻會比文字更加吸引眼球，并且它會使你的內(nèi)容的表達方式不再僅局限于傳統(tǒng)的文字傳輸。另外，視頻會明顯的突出你的公司的個性。
7：監(jiān)控你的顧客和潛在消費者
建立關(guān)于你所有重要客戶的提醒，將他們的博客加入你的RSS閱讀器中；建立一個Twitter名單并且將它添加到類似TweetDeck（譯者：針對Twitter的信息管理服務軟件）的工具中；注意你的客戶關(guān)系管理（CRM）工具是否支持你為你的客戶添加社會聯(lián)系（BatchBook， Highrise和ACT！都具有這一功能，并且Gmail的Rapportive插件也可以做到）。
監(jiān)控你的客戶和潛在消費者在社交網(wǎng)絡上做什么、說什么，以加入他們、滿足他們的需求，并更快速的建立聯(lián)系。然后，你可以用同樣的方式與關(guān)鍵的新聞記者和戰(zhàn)略伙伴建立聯(lián)系。
僅僅這一個步驟就會讓你的社會化媒體投入迅速得到回報。
8：透露你的秘方
這也就是說，你需要開始創(chuàng)建關(guān)于行業(yè)秘密的內(nèi)容，或者是你的其他競爭對手所不敢提及的指導性建議。這將會成為你的競爭優(yōu)勢。通過創(chuàng)建能幫助你的客戶真正解決問題的內(nèi)容，你的網(wǎng)站將會被鏈接和被分享；你所創(chuàng)建的內(nèi)容將會在搜索排名中得到提升，并在Twitter和Facebook中被積極的分享。
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