1號(hào)店周年慶訂單爆倉背后的幸福
來源:電子商務(wù) 2013-08-09
在該體系下1號(hào)店在上海、北京、廣州、成都、武漢擁有5個(gè)倉儲(chǔ)中心,日前泉州倉儲(chǔ)中心也已經(jīng)開倉在即,將為東南沿海地區(qū)提供1號(hào)店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
(速途網(wǎng)專欄 作者:王易見)隨著1號(hào)店的運(yùn)力的及時(shí)調(diào)整,由5周年慶訂單激增所帶來的訂單爆倉再也不用被消費(fèi)者所詬病,用戶又可以享受到由1號(hào)店周年慶促銷和高效供應(yīng)鏈帶來的雙重優(yōu)質(zhì)服務(wù)回顧此次1號(hào)店周年慶,在訂單爆倉背后帶來的輝煌業(yè)績(jī)似乎更奪人眼球,流量相當(dāng)于去年同期的3.5倍,711店慶日當(dāng)日,網(wǎng)站流量更是突破1000萬,成為“三甲俱樂部”新晉成員,緊隨淘寶和京東之后,位居電商流量榜第三位,流量提升速度之快,增幅之大被業(yè)內(nèi)稱為“1號(hào)店速度”
訂單爆倉可以被稱為大促后遺癥,無論是京東618、天貓雙十一都造成了訂單爆倉大批訴令電商企業(yè)不勝其煩的現(xiàn)象,但此次1號(hào)店周年慶訂單爆倉的煩惱卻頗有些“幸福”的意味
幸福一:精準(zhǔn)洞察搭配新式促銷帶來流量新增幅
在天氣炎熱的7月,出門購物無疑是對(duì)消費(fèi)者的一種折磨,1號(hào)店正是洞察于此迎合季節(jié)需求,針對(duì)食品飲料推出了“七月流火,購物清涼節(jié)”,針對(duì)酷暑必備的空調(diào)和風(fēng)扇推出了“清爽夏日,低價(jià)風(fēng)暴”,針對(duì)夏季熱銷的水果蔬菜推出了“解暑佳品,消夏必囤“等多個(gè)消費(fèi)者夏日避暑必備商品的品類促銷此舉一方面是表明了1號(hào)店5周年慶回饋消費(fèi)者的誠懇態(tài)度,另一方面表明了此次1號(hào)店開啟的不是僅僅是周年慶促銷更是開啟了夏季清爽服務(wù)模式
當(dāng)然精準(zhǔn)的洞察需要強(qiáng)大的促銷力度才能帶來流量的增長(zhǎng)在此次1號(hào)店周年慶中,千萬商品免費(fèi)領(lǐng)、百大進(jìn)口品牌大促、填心愿送汽車、全場(chǎng)五折瘋搶等多重新式促銷玩法都令消費(fèi)者耳目一新諸多商品全部降價(jià)銷售,而降價(jià)幅度之大,也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了歷史降價(jià)之記錄,這足以讓消費(fèi)享受到1號(hào)店周年慶所帶來的諸多優(yōu)惠,引發(fā)一場(chǎng)曠日持久的囤貨之旅
周年慶雖然作為每年電商必修課,但無不以常規(guī)的低價(jià)手段來吸引收費(fèi)者,這已經(jīng)導(dǎo)致了消費(fèi)者有些審價(jià)疲勞1號(hào)店此次5周年慶既能以精準(zhǔn)的洞察發(fā)現(xiàn)需求,又能以新式促銷回饋消費(fèi)者,無怪乎受到消費(fèi)者追捧帶來流量快速提升
幸福二:訂單爆倉快速處理展現(xiàn)供應(yīng)鏈強(qiáng)大之道
每逢大促電商運(yùn)力不足,訂單爆倉都成為消費(fèi)者的詬病為了防止訂單爆倉這一狀況出現(xiàn)1號(hào)店自然早有準(zhǔn)備,但周年慶帶來的流量還是遠(yuǎn)超預(yù)期,店慶日前后一度出現(xiàn)了“爆倉”造成部分訂單延誤面對(duì)這一問題1號(hào)店由倉儲(chǔ)、物流、銷售運(yùn)營(yíng)以及客服等各個(gè)部門組成的周年慶緊急情況處理小組及時(shí)調(diào)整策略,全力提升運(yùn)力和增加倉儲(chǔ)配送人員,承擔(dān)壓力最大的配送人員更是一直在加班加點(diǎn),甚至全天候無休,以實(shí)際行動(dòng)來緩解訂單爆倉為消費(fèi)帶來的不便
在此次處理過程中1號(hào)店在全國(guó)范圍內(nèi)搭建供應(yīng)鏈體系,發(fā)揮了不可替代的作用據(jù)悉該體系目前已經(jīng)完成了一、二線城市的供應(yīng)鏈布局,并正在向三、四線城市延伸發(fā)展同時(shí)1號(hào)店擁有近28萬平方米的倉庫,并在全國(guó)40個(gè)城市自建配送站點(diǎn)近200個(gè),70%的業(yè)務(wù)由自建配送團(tuán)隊(duì)完成,這都將成為1號(hào)店得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),也將成為1號(hào)店為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保障
“福兮禍所伏,禍兮福所倚” 1號(hào)店周年慶的華麗業(yè)績(jī)固然值得業(yè)界關(guān)注,但是周年慶訂單爆倉所帶來的1號(hào)店解決之道,更值得電商企業(yè)深思誠然對(duì)于所有電商企業(yè)而言,高流量、高訂單量是電商實(shí)現(xiàn)大規(guī)模銷售的重要保障,但在享受高流量與高訂單量所帶來經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),更需要電商企業(yè)為消費(fèi)者提供更好的用戶體驗(yàn)以形成自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力
文章編輯: 365webcall在線咨詢工具(www.365webcall.com)
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