電商特性你知道多少
來源:電子商務 2013-06-22
對于一個即將進入到淘寶開網店的商家而言,必須要對電商的特性有所了解,才能針對性的做好店鋪定位、貨源采購、店鋪裝修、引流量、營銷把控等環(huán)節(jié)的工作,盡可能把店鋪的三項動態(tài)評分提高,流量引進來以后,提高轉化率才能有生存和發(fā)展的空間可言。
在最近對于新員工培訓的手冊編寫上,我增加了關于電商的三大特性,是作為新人來到公司首先要了解的一項基礎知識進行培訓。
第一是苦逼。
網絡上有關于電商苦逼的8個說法,雖然有點幽默和夸張,但是確實是真實的寫照。比如說第8條:加入了就難退出的是電商和黑社會的。這點和我們店鋪目前的情況很相似,運營了兩年,只是積壓了兩百多萬元的庫存,企業(yè)還是處于虧損的狀態(tài)。即便是這樣,只能贏著頭皮往前沖,就好像黑社會一樣,加入了就很難退出來了。老板經常在開會的時候和我們分享一個笑話,就是他去參加電商MBA的培訓時,很多老板都開玩笑說,如果你恨一個人,就介紹他去做電商,一定會讓他焦頭爛額的,這樣就有復仇的快感了。雖然是玩笑話,但是電商的苦逼確實是真實存在的。
去年4月份,我們店鋪的5個設計師為了上新款,兩個星期內幾乎每天晚上都在加班,最晚的時候加班到凌晨一點鐘,那個階段真的是很難,但是幸運的是大家都堅持過來了。
第二是速度。
裂帛的大風在接受采訪的時候經常會談到的一句話就是:電商更注重數(shù)據(jù)分析,反應更快,離消費者更近,這也是電子商務的強項。如果自己做地面品牌,根本就不會有很大的動力,或許現(xiàn)在已經放棄了,但是做電商,可以和消費者無限近距離的接觸,能夠做到她們想要什么,針對性的生產出適銷對路的產品,這就是為什么裂帛如此受到買家喜歡的原因所在。而對于我們店鋪而言,在去年最瘋狂的時候,2個星期內就上新了200個款的連衣裙,換做是店面市場,可能是一年也不可能會有如此高的上新款式。因此,在平時的工作中,老板對我們強調最多的也是速度,效率。如果明天就要上聚劃算,或者店鋪明天就要做活動,今天的首頁還沒有設計好,活動的效果可想而知了。所以,早一天上新,或者是工廠早一天下單,整體的進度就會加快很多,一旦把這個流量的端口占據(jù)了,店鋪就可能獲得意想不到的流量來源,發(fā)生裂變是有很大機會的。
第三是奇跡。
在我2012年3月份進入這個公司以后,老板在會議上經常和我們強調的就是淘寶是一個可以創(chuàng)造奇跡的地方,當時我對他的話深信不疑。去年雙11當天,店鋪的訪客數(shù)超過了8萬,銷售額達到了63萬元,是當月銷售總額的43%,轉化率為4%以上,如果內功可以做得更好,突破100萬元是完全可以做到的。而對于那些三個月前就開始準備雙11活動的店鋪而言,當天創(chuàng)造的銷售額可能是幾個月甚至半年的總和,因此,這個奇跡的產生是要依靠這個好的平臺才能實現(xiàn)。而目前很多正在走爆款路線的店鋪,一旦解決了供應鏈和推廣,一個爆款一個月賣上萬件是不難做到的,如果換做是地面市場是絕對不敢相信的。
而對于買家而言,之所以選擇淘寶這個平臺進行網購,主要是看中了以下的特性。
1、物美價廉。
如果你要問消費者為什么會在網上購物的原因,她們一定會告訴你其中的一個原因是就網上的東西便宜。一件連衣裙,同樣的品質,在專賣店可能要300-500元才能買到,但是在網購中100元就可以買到了,如何讓消費者能忍得住而不下單呢!
2、避開干擾的因素。
如果是在實體店購買衣服,就會有熱情的導購員上前問你服務,她會問你喜歡什么樣的款式,買給誰穿等等。有些人內心就喜歡自己先看看,看好了再決定試穿。偏偏導購員的熱情會把這份欲望打消。所以,選擇網購就可以在自由的環(huán)境中買自己喜歡的商品。
3、追求個性化的心理導致。
很多年輕的80、90后都希望在網上買到比較新奇的商品,體現(xiàn)出自己與別不同的穿著體驗,通過和商家進行溝通,生產出自己喜歡的款式等等。而這樣的需求只有在網購中才能實現(xiàn)。此前中央臺報道的一個新聞節(jié)目中就有關于淘寶的主題,有一個人自己設計出一臺轎車,所有的零件都是從淘寶上網購的。而這個案例也充分說明了淘寶上沒有買不到的東西。包括在去年年底比較流行的租男友回家這個網購的方式也是從淘寶開始的,雖然是虛擬的交易,但是這個平臺無奇不有,給了年輕的一代更為新奇的購物體驗。
4、節(jié)約購物時間。
現(xiàn)在社會的壓力非常大,導致很多城市的白領都在拼命追求高品質的生活,與此同時,消費娛樂的時間必然就減少了。以前可能會用周末的時間和閨蜜逛街購物,但是現(xiàn)在已經被加班所取代,因此,通過網購衣服、食物等商品,足不出戶就可以自由享受便捷的服務。
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文章編輯: 365webcall網上客服工具(www.365webcall.com)
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