基于O2O商務模式的淺析
來源:電子商務 2012-11-10
你如果不知道O2O,那么至少你知道團購網(wǎng)站,但團購只是冰山一角,只是第一步
O2O即Online To Offline,泛指通過有線或無線互聯(lián)網(wǎng)提供商家的銷售信息,將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結合在一起,聚集有效的購買群體,并在線支付相應的費用,再憑各種形式的憑據(jù),去線下,現(xiàn)實世界的商品或服務供應商那里完成消費 O2O適合的領域:本地生活體驗行業(yè):如餐飲美食、咖啡廳、酒吧等 服務行業(yè):如理發(fā)店,美容院、足療等 2011年,隨著團購風潮的襲來,這種全新的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式O2O“閃亮登場”,并迅速蔓延至虛擬商業(yè)經(jīng)濟的每個角落,同時深刻改變著傳統(tǒng)經(jīng)濟的商業(yè)行為,甚至還會改變億萬普通消費者的行為習慣據(jù)研究數(shù)據(jù)顯示,2011年中國O2O市場規(guī)模為562.3億元,未來幾年將持續(xù)增長,預計2015年將達到2211.6億元
隨著互聯(lián)網(wǎng)上本地化電子商務的發(fā)展,信息和實物之間、線上和線下之間的聯(lián)系變得更加愈加緊密,O2O讓電子商務網(wǎng)站進入新的一個階段O2O模式最重要的特點是:推廣效果可查,每筆交易可跟蹤,相比于向本地商家銷售廣告來說,這種模式的利潤要大得多而且方便擴大規(guī)模 回顧十幾年來互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展,無論B2C,還是C2C,均是在實現(xiàn)消費者能夠在線支付后,而形成了完整的商業(yè)形態(tài)如今,在以提供服務性消費為主,且不以廣告收入為盈利模式的O2O中,在線支付更是舉足輕重 但同時因為O2O需要平衡消費者、線下商家和O2O平臺方的關系,在目前階段還有諸多困難
實為不易,相對B2C,C2C和團購來說:
比起傳統(tǒng)的B2C模式O2O的優(yōu)勢:
1)O2O模式充分利用了互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的優(yōu)勢,同時充分挖掘線下資源,進而促成線上用戶與線下商品與服務的交易,團購就是O2O的典型代表
2)O2O模式可以對商家的營銷效果進行直觀的統(tǒng)計和追蹤評估,規(guī)避了傳統(tǒng)營銷模式的推廣效果不可預測性,O2O將線上訂單和線下消費結合,所有的消費行為均可以準確統(tǒng)計,進而吸引更多的商家進來,為消費者提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務
3)O2O在服務業(yè)中具有優(yōu)勢,價格便宜,購買方便,且折扣信息等能及時獲知
4)將拓寬電子商務的發(fā)展方向,由規(guī)模化走向多元化
看一下國外一些比較好的o2o模式
Uber
Uber是一個允許你通過手機購買一個私家車搭乘服務的應用其運作方式如下:下載Uber應用,發(fā)出打車請求;幾分鐘內(nèi)一輛私家車來到你面前(該應用能通過GPS追蹤定位私家車);支付和小費通過信用卡自動完成 現(xiàn)在該服務已經(jīng)在舊金山得到了很好的推廣,接下來預計會在很多其他城市展開雖然費用比出租車要高一半,但是其舒適和快捷卻是出租車無法比擬的很顯然它將給出租車行業(yè)帶來重大革新
J Hilburn/Trunk Club
J Hilburn是一家允許男士購買個性化設計的襯衫和西褲的電子商務網(wǎng)站最大的優(yōu)點就是它能以更低的價格提供高端設計服裝如何運作?該公司在全國各地雇傭了一個800人的時尚顧問銷售團隊,他們會和客戶約定時間拜訪到達客戶地點后,他們會量尺寸,并拿出許多面料讓你選擇幫助你挑選適合自己的類型然后客戶就只需要在網(wǎng)站上輸入自己的尺碼,面料等信息就可以在一段時間后收到定制的服裝了
Trunk則是一家位于芝加哥的高端服裝網(wǎng)站用戶登錄該網(wǎng)站后,可以選擇預設的樣式,回答一些問題如“你一般在哪里購物?”,“你最喜歡的款式?尺碼,價格,顏色?”等然后就會有一個時尚顧問聯(lián)系上你和你交流(可能是電子郵件的方式),在獲取了你的喜好和風格之后,他(她)就會安排給你發(fā)送一些你可能喜歡的樣式的服裝,鞋子等,你只要挑選你喜歡的就行了,然后為喜歡的那部分付費,其他的則退回 這兩家電子商務網(wǎng)站也都是利用線上線下的體驗,讓你更加方便快捷的購買到個性化定制的高端服裝
Getaround
Getaround為人們提供社會化的租車服務,用戶通過它可以選擇租用一個小時,一天或者一個星期的車Getaround會提供保險以及iPhone應用,Web應用,car-kit(安裝在車上可以通過iPhone解鎖)等一系列設備及服務
“在美國有2.5億私家車,但是這些車平均每天有22小時時間是閑置的”Getaround聯(lián)合創(chuàng)始人Sam Zaid說
Getaround超越傳統(tǒng)的租車服務,給人們更多本地的和支付的起的選擇,“我們的用戶就像正在建立他們自己的社區(qū)一樣,他們在這里分享共同的價值觀和興趣,額外的,我們通過更好的計劃,幫助世界共享資源,改善環(huán)境”聯(lián)合創(chuàng)始人Jessica Scorpio說
Getaround提供一個叫Carkit的東西,安裝在車上,讓通過P2P租車的用戶們可以不需要交換鑰匙,只通過iPhone應用來解鎖汽車
目前Getaround平臺已經(jīng)注冊有1600輛汽車,短短時間內(nèi)達到了美國租車世頭Zipcar汽車數(shù)量的20%
Getaround目前已經(jīng)從General Catalyst Partners,Barney Pell和其他人那里獲得種子投資
Jetsetter
事實上,該網(wǎng)站屬于奢侈品折扣秒殺網(wǎng)站Gilt Groupe旗下,代表第二代旅行社他們通過一個200人的旅行報道記者網(wǎng)絡來為會員計劃出游旅行不過由于服務非常高端,價格也不菲比如3個小時的咨詢,具體的旅游計劃加上安排服務預訂需要花費200美元而作為補償,顧客通過Jetsetter訂購酒店則會有返利
盡管現(xiàn)在越來越多的人出游會選擇在線旅游搜索引擎,但是更加高端的服務仍然需要依靠人工來完成
Airbnb
Airbnb是近期非常著名的民居短租服務
具體可參看這幾篇報道: 尋找奇居的網(wǎng)站,創(chuàng)業(yè)公司Airbnb的業(yè)務量一年增長7倍
奇妙:現(xiàn)在你能在Airbnb上面租下一個村子甚至是整個國家
Airbnb 創(chuàng)始人:單在紐約,我們提供的住房就比任何酒店都多
Airbnb 將完成新一輪融資,估值大漲至10億美元
從廁所座椅到10億美元:Airbnb 創(chuàng)始人Brian Chesky的背后分享
Zaarly
非要用一句話來描述 Zaarly,那就是「‘移動版’的Craigslist、趕集、58同城」通過信息化技術,把供需雙方更好的結合在了一起——這種O2O 模式的移動電商真是商機無限啊!
Zaarly 的概念很簡單首先由有需求的用戶發(fā)出需求,比如我想要買一臺Mac 電腦,打算什么時候、大概多少錢買,位置在哪里等你的需求會通過Zaarly 發(fā)布到本地社區(qū)中,用戶也可以選擇發(fā)布的同時更新到Twitter 等社交網(wǎng)絡
當有商家或者個人看到你的需求,并想把自己手上的Mac 賣給你時,他們就可以匿名的發(fā)布自己可以接受的出售價格想要買這臺電腦的人會從所有的這些供應商中,選擇一個最優(yōu)的,通過Zaarly 進行交流;要是沒什么問題,就可以通過線下現(xiàn)金交易或者Zaarly 中繼承的信用卡交易平臺完成交易了
可以說,Zaarly 真的是一個革命性的產(chǎn)品,而他的革命性就在于他們主要運行在移動設備上試想,類似Craigslist 的分類目錄服務的一個核心元素就是地理位置,而這一點正是在移動設備上才能體現(xiàn)出來
目前,Zaarly 已經(jīng)推出了一款免費iPhone 應用,并且還有一個Facebook 應用
而相對國內(nèi)來說,2012年前期主要表現(xiàn)為團購網(wǎng)站, 隨著越來越多互聯(lián)網(wǎng)人的模式和創(chuàng)新,一些電子商務大佬也在開始尋求O2O方面的反正,但是不管怎么樣,O2O絕對是互聯(lián)網(wǎng)領域里面的又一塊黃金之地,如何有效的整合線上線下資源,加強O2O硬軟件資源的建設,創(chuàng)新服務,保證服務質(zhì)量,將是我們在O2O競爭中取勝的關鍵
文章來源:西涯無忌
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文章編輯: 365webcall在線客服軟件(www.365webcall.com)
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