酷訊應(yīng)對(duì)機(jī)票詐騙門(mén)： 30人拿到維權(quán)基金
來(lái)源:電子商務(wù) 2012-10-24
針對(duì)機(jī)票代理商“京東機(jī)票網(wǎng)”(由北京千川隆福航空服務(wù)有限公司運(yùn)營(yíng))在酷訊旅游網(wǎng)平臺(tái)上涉嫌詐騙后攜款出逃事件,酷訊旅游網(wǎng)緊急成立了“酷訊旅游消費(fèi)者維權(quán)基金”加以應(yīng)對(duì)。據(jù)了解,目前該基金正在積極發(fā)揮作用,已經(jīng)有上百名受害消費(fèi)者完成了相關(guān)申請(qǐng)材料的提交,并有30多人已經(jīng)率先通過(guò)審核拿到了該基金款項(xiàng),其他受影響消費(fèi)者資料也正在緊張核實(shí)與發(fā)放之中。
票代出逃,消費(fèi)者受損失
家住上海的趙小姐,今年國(guó)慶長(zhǎng)假期間在酷訊旅游網(wǎng)上搜索到京東機(jī)票網(wǎng)后,看到京東機(jī)票網(wǎng)的價(jià)格很合適,便購(gòu)買(mǎi)了兩張從上海出發(fā)往返西安的機(jī)票,共計(jì)款項(xiàng)5232元。后面就碰到了機(jī)票機(jī)票網(wǎng)惡意退票的事件。
“事發(fā)后,我們緊急撥打了京東機(jī)票網(wǎng)的客服電話,當(dāng)時(shí)其客服人員稱(chēng)由于系統(tǒng)問(wèn)題讓我們重新購(gòu)票,等節(jié)后上班再給我們答復(fù)。當(dāng)8號(hào)上午,我們?cè)俅瓮ㄟ^(guò)電話聯(lián)系京東機(jī)票網(wǎng)時(shí)就再也聯(lián)系不上了,隨后我們通過(guò)新聞媒體報(bào)道得知自己的錢(qián)已經(jīng)被這家惡意代理商卷走了。”趙小姐告訴記者,“現(xiàn)在作為平臺(tái)方,酷訊旅游愿意出錢(qián)幫助受害者補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失,當(dāng)5232元機(jī)票款從酷訊匯入我的賬戶(hù)時(shí),第一次遭受詐騙的我連日來(lái)焦躁的心情才稍稍平靜了下來(lái),不過(guò)我還將繼續(xù)向北京千川隆福航空服務(wù)有限公司維權(quán)。”
詐騙過(guò)程來(lái)龍去脈
據(jù)記者了解,酷訊旅游作為一個(gè)在線旅游新媒體,整合了大量的互聯(lián)網(wǎng)中小機(jī)票代理商。因各家中小OTA的報(bào)價(jià)不同,作為比價(jià)平臺(tái),酷訊旅游可以幫助消費(fèi)者找到最便宜最合適的機(jī)票。酷訊旅游CEO張海軍稱(chēng),酷訊旅游作為專(zhuān)業(yè)的在線旅游媒體,會(huì)對(duì)所有機(jī)票代理人進(jìn)行嚴(yán)格的工商登記、中國(guó)航協(xié)機(jī)票代理企業(yè)資質(zhì)以及其他一系列資質(zhì)的合法有效性審核,以保證在酷訊旅游網(wǎng)上的所有機(jī)票代理商都是合法供應(yīng)商,始終從用戶(hù)的角度為保障消費(fèi)者的交易安全降低交易風(fēng)險(xiǎn),全力保障消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)機(jī)票安全。
詐騙消費(fèi)者的北京千川隆福航空服務(wù)有限公司,與酷訊合作已經(jīng)很長(zhǎng)一段時(shí)間,擁有完整的工商資質(zhì)與航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)資質(zhì),其工商行政管理局資質(zhì)信息與中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)的資質(zhì)信息分別為48039 、HB52263。
民航部門(mén)為了消費(fèi)者能夠便利快捷地購(gòu)買(mǎi)機(jī)票,往往不要求消費(fèi)者直接面對(duì)民航的售票部門(mén),只要消費(fèi)者向機(jī)票代理商提供身份信息和支付票款即可預(yù)定成功。如果發(fā)生退票行為時(shí),消費(fèi)者也不必直接面對(duì)民航售票系統(tǒng),仍可由中間的代理商實(shí)施該行為。
積極行動(dòng),堵住漏洞
在退票過(guò)程中的漏洞在于,民航售票體系不能有效確認(rèn)退票請(qǐng)求是否為旅客本人發(fā)起。該漏洞正是“京東機(jī)票網(wǎng)”詐騙得逞的原因所在,其可在消費(fèi)者不知情的情況下,惡意向民航售票部門(mén)發(fā)起退票,并可獲得成功。此次涉嫌詐騙消費(fèi)者的北京千川隆福航空服務(wù)有限公司正是利用了這一漏洞進(jìn)行了違法犯罪。
記者從酷訊旅游網(wǎng)內(nèi)部獲知,該網(wǎng)站正在加強(qiáng)對(duì)合作的機(jī)票代理商的審查,他們也號(hào)召有關(guān)消費(fèi)者積極配合公安機(jī)關(guān)的工作�？嵊嵚糜魏蛷V大消費(fèi)者也希望,有關(guān)政府部門(mén)能夠重視民航售票系統(tǒng)中的漏洞,在不妨礙購(gòu)票便捷的前提下,采取有效措施堵塞漏洞,防治類(lèi)似情況再次發(fā)生。
(中國(guó)青年網(wǎng))
文章編輯: 365webcall免費(fèi)在線客服(www.365webcall.com)
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