電商平臺(tái)信譽(yù)度下降 價(jià)格欺詐或成為常態(tài)
來(lái)源:電子商務(wù) 2012-09-23
815價(jià)格大戰(zhàn)以來(lái),京東,蘇寧易購(gòu)和國(guó)美庫(kù)巴等平臺(tái)已經(jīng)被發(fā)改委認(rèn)定為存在價(jià)格欺詐的事實(shí),雖然這三大平臺(tái)都及時(shí)做出了道歉,但是后文卻時(shí)時(shí)沒有出現(xiàn),這些參與價(jià)格欺詐,數(shù)據(jù)作假的電商平臺(tái)并沒有受到什么物質(zhì)上的損失,更多的是來(lái)自道德上的職責(zé),很多業(yè)內(nèi)人士稱,發(fā)改委這種雷聲大處罰力度小,或是我國(guó)電商發(fā)展的一個(gè)分水嶺,很有可能走向信譽(yù)滑坡的下車道。
電商銷售促銷價(jià)格欺詐處罰的相關(guān)法律完善度不高
其實(shí)我國(guó)對(duì)于價(jià)格欺詐的處罰措施的相關(guān)法律還是不完備的,從某種意義上來(lái)說,商家打價(jià)額促銷牌在過去這十幾年里已經(jīng)成為常態(tài),我們經(jīng)常在大街小巷里面,經(jīng)常出現(xiàn)什么“吐血大甩賣”、“小店裝修清倉(cāng)價(jià)大甩賣”這些口號(hào)不絕于耳,可是我們都知道只有錯(cuò)買的,沒有錯(cuò)賣的,只要有買賣,一般商家都會(huì)占據(jù)主動(dòng),如果電商價(jià)格欺詐要進(jìn)入司法程序,這些線下的商家是否也需要納入進(jìn)來(lái),這造成了目前對(duì)價(jià)格欺詐的法律處罰措施相對(duì)薄弱的主要原因。
所以京東商城劉強(qiáng)東就曾說過,我國(guó)電商行業(yè)的數(shù)據(jù)存在著很大的水分,所謂銷售額動(dòng)輒超過億元就好像曹操在赤壁之戰(zhàn)中號(hào)稱有80萬(wàn)的軍隊(duì),可能實(shí)際上連20萬(wàn)都不到,之所以電商行業(yè)數(shù)據(jù)造假成風(fēng),一方面相關(guān)的法律法規(guī)不夠成熟。另一方面對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說,也是一個(gè)聚集人氣的好方法。
電商平臺(tái)信譽(yù)度現(xiàn)危機(jī),商家退出潮涌現(xiàn)
雖然相關(guān)的法律法規(guī)似乎對(duì)電商平臺(tái)的價(jià)格欺詐沒有很好的處罰措施,但是市場(chǎng)關(guān)系理論卻影響到了電商平臺(tái)的經(jīng)營(yíng),從最新的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,人們對(duì)電商平臺(tái)的信任度普遍呈現(xiàn)下降趨勢(shì),消費(fèi)者在購(gòu)物前已經(jīng)養(yǎng)成了新的習(xí)慣,那就是在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)于同一款產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致的比價(jià),從而確認(rèn)這款商品的最實(shí)惠售價(jià)。
其實(shí)電商平臺(tái)信任危機(jī)不僅僅在消費(fèi)者群體中蔓延,從商家的表現(xiàn)來(lái)看,不少商家為了避免自己的信譽(yù)度蒙受損失,已經(jīng)謀求退出,在電商平臺(tái)里,從去年淘寶天貓肆意增長(zhǎng)年費(fèi)出現(xiàn)的大規(guī)模的推出潮之后,在雙節(jié)期間,商家因?yàn)殡娚唐脚_(tái)的相互爭(zhēng)斗,造成整個(gè)行業(yè)的信譽(yù)度下降,從而再次爆發(fā)推出潮,這次商家的主動(dòng)退出,相信為我國(guó)電商行業(yè)的發(fā)展敲響了警鐘。
有行業(yè)專家表示,如果電商平臺(tái)一味的通過欺騙,銷售假冒產(chǎn)品來(lái)獲得利益,這種銷售行為無(wú)疑是一種殺雞取卵的行為,要知道電商行業(yè)的發(fā)展還有很多潛力可挖,如果失去了消費(fèi)者的信任,那么這些潛力可能就會(huì)被扼殺在搖籃里,進(jìn)而引起電商行業(yè)的重新洗牌。本文由 /捷易通撰寫發(fā)布 轉(zhuǎn)載保留鏈接 謝謝合作!
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