移動(dòng)電商悄然興起：一場電商的改良還是革命？
來源:電子商務(wù) 2012-09-13
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傳統(tǒng)電子商務(wù)“高燒”過后,移動(dòng)電商正悄然興起
據(jù)記者了解,除凡客誠品、京東商城、淘寶等電商巨頭暗中布局移動(dòng)電子商務(wù)外,國內(nèi)外知名的線下品牌商如Nike、GAP、LV集團(tuán)下的貝玲妃和太平鳥集團(tuán)也加速了移動(dòng)商務(wù)的布局
9月7日,專注為零售企業(yè)提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的耶客公司CEO張志堅(jiān)接受采訪時(shí)認(rèn)為,移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)入了爆發(fā)期
根據(jù)耶客在2012年3月1日至2012年9月1日期間的統(tǒng)計(jì)顯示,其為之提供服務(wù)的凡客、夢芭莎、也買酒和優(yōu)眾等共計(jì)48個(gè)合作伙伴在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的用戶規(guī)模、交易額、用戶購物頻次同比去年都有超過400%的增長
來自艾瑞的統(tǒng)計(jì)報(bào)告亦顯示,今年一季度以來,國內(nèi)移動(dòng)電商占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場的42%,超越移動(dòng)增值業(yè)務(wù)成為最大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)
然而,一片看似甚囂塵上的“熱土”仍然較大分歧在移動(dòng)電商發(fā)展的雛形階段,大家看不清它未來呈現(xiàn)的具體形態(tài)、扮演的產(chǎn)業(yè)角色對(duì)于“移動(dòng)電商是電商的改良,還是革命”,樂觀派和保守派有著截然分明的觀點(diǎn)
張志堅(jiān)認(rèn)為:“移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)、線下零售和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)三個(gè)行業(yè)的交叉點(diǎn),這三個(gè)行業(yè)本身都在高速增長未來,移動(dòng)電商的前景將十分引人矚目”
但是,更多傳統(tǒng)品牌商和零售商們對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)仍然存在觀望的態(tài)度一位不愿透露姓名的麥當(dāng)勞技術(shù)部人士透露,“移動(dòng)電商未來將有不錯(cuò)的前景,但是,公司仍在觀察、探索中,尚未真正投入,展開具體業(yè)務(wù)”
移動(dòng)電商初啟
移動(dòng)電商還在摸索階段,甚至業(yè)界對(duì)它的定義都沒有統(tǒng)一概念
通常,對(duì)“移動(dòng)電商”通俗的理解是“用手機(jī)上網(wǎng)購物”,但是,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能準(zhǔn)確概括它所具備的特性,以及存在的發(fā)展?jié)摿?/p>
“今夜酒店特價(jià)”聯(lián)合創(chuàng)始人、書籍《網(wǎng)頁分析2.0用戶行為的分析》翻譯人之一的鄧天卓認(rèn)為,移動(dòng)電商更準(zhǔn)確的含義應(yīng)是,“電子商務(wù)以自然的方式融入生活,輔助購買決策,簡化購買流程”
換言之,移動(dòng)電商提供的不僅僅只是購買的通道,更重要的是通過數(shù)據(jù)挖掘幫助商家和客戶之間建立嶄新的溝通關(guān)系,并創(chuàng)造出新的商業(yè)價(jià)值
以“今夜酒店特價(jià)”為例,其就是利用小場景提供的實(shí)時(shí)營銷和服務(wù),每晚六點(diǎn)后5-7折銷售酒店當(dāng)天剩房
“今夜酒店特價(jià)”CEO任鑫認(rèn)為,“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來臨之前,是不可能存在如此高效實(shí)時(shí)的營銷工具,做到供應(yīng)商到用戶端到端的及時(shí)交易”
正是看到移動(dòng)電商所具備的不同商業(yè)價(jià)值屬性,曾在美國新蛋網(wǎng)工作的任鑫、鄧天卓等人決定一起創(chuàng)業(yè),創(chuàng)辦了只專注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的“今夜酒店特價(jià)”
耶客CEO張志堅(jiān)亦認(rèn)為,移動(dòng)電商應(yīng)該至少包括針對(duì)客戶的移動(dòng)客戶關(guān)系管理、移動(dòng)營銷、移動(dòng)端商品交易和基于地理位置信息的無邊界營銷等四方面內(nèi)容
在以耶客為代表的移動(dòng)電商外包公司以及中國最早一批移動(dòng)電商人士的推動(dòng)下,中國移動(dòng)電商正進(jìn)入快速成長期據(jù)艾媒咨詢《2012Q1中國移動(dòng)電子商務(wù)市場季度監(jiān)測報(bào)告》稱,2011年中國移動(dòng)電商市場交易規(guī)模為156.7億元,同比增長609%;預(yù)計(jì)2012年中國移動(dòng)電商市場規(guī)模將達(dá)到251.5億元,到2015年將超過1000億,達(dá)到1046.7億元
“這主要?dú)w功于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展”張志堅(jiān)表示,“近幾年,隨著iPad、iPhone以及Android等多種移動(dòng)終端的興起,人們購物的方式、偏好也隨之悄然變化移動(dòng)電商滿足人們隨時(shí)隨地購物的需求”
傳統(tǒng)電商紛紛進(jìn)入
移動(dòng)電商的興起正潛移默化地對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)以及傳統(tǒng)PC廠商產(chǎn)生沖擊力為改變這一不利趨勢,它們也正主動(dòng)擁抱變化
鄧天卓告訴記者,互聯(lián)網(wǎng)是注意力經(jīng)濟(jì)在美國,以亞馬遜為代表的電商通過去年底推出的“比價(jià)”和“通用收藏”等服務(wù)正改變著銷售路徑,令傳統(tǒng)零售商無可奈何
在亞馬遜推出的服務(wù)中,只要用戶在實(shí)體店內(nèi)對(duì)比商品價(jià)格,并在應(yīng)用中下單,亞馬遜就會(huì)為該用戶提供9.5折優(yōu)惠此外,用戶在何時(shí)何地看到任何喜歡的東西,都可以收藏到自己的亞馬遜心愿菜單
雖然,這些技術(shù)和營銷策略尚未在國內(nèi)流行,但是,隨著移動(dòng)電商的發(fā)展,更個(gè)性化、更豐富的服務(wù)方式對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)提出重大挑戰(zhàn)
據(jù)記者了解,已經(jīng)有包括耐克、李寧和美特斯邦威等眾多傳統(tǒng)零售商進(jìn)入了移動(dòng)電商領(lǐng)域
對(duì)此,曾在美國、韓國和日本創(chuàng)辦過四家搜索企業(yè),如今在華創(chuàng)立第三方購物比價(jià)網(wǎng)站“幫5買”的尹汝杰表示:“美國移動(dòng)電商注重多維度提升用戶體驗(yàn),注重技術(shù)創(chuàng)新手段等,這些都值得國內(nèi)移動(dòng)電商學(xué)習(xí)傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)入移動(dòng)電商領(lǐng)域應(yīng)該注重技術(shù)積累,從技術(shù)升級(jí)角度來提升用戶體驗(yàn)作為出發(fā)點(diǎn),而不僅僅單純以提高銷量為主這樣,才能長遠(yuǎn)、良性發(fā)展”
此外,已有更強(qiáng)技術(shù)實(shí)力以及更深厚電商運(yùn)營思路的傳統(tǒng)電商,也紛紛進(jìn)入移動(dòng)電商領(lǐng)域,成為新的主流力量
文章編輯: 365webcall網(wǎng)上客服工具(www.365webcall.com)
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