等待移動電商的到來
來源:電子商務 2012-07-31
昨天派代年會上的移動電商專場毫無意外的比較冷清。結(jié)束后回來的飛機上,跟老A就移動電商聊了一路,我的一些看法如下。
單說眼前已有的線上零售市場。當前移動電商的用戶行為主要有三個部分組成:
快購買:需要某個東西了,馬上通過手機搞定。這些用戶對網(wǎng)購已經(jīng)相當?shù)氖煜?移動服務是PC服務的一個復制,為了滿足自己已有用戶隨時隨地的快購買需求。主要的品類是數(shù)字產(chǎn)品、票務、少量日用品等。
比價:線下看到某個東西了,拿出手機跟線上比比。這些人和快購買的人群差不多,只是品類不同,都集中在標準品上。
逛:逛分兩種,一種是在第三方導購的應用上’發(fā)現(xiàn)喜歡’,另一種是‘逛便宜’指一些高粘度用戶利用碎片時間參與熟悉平臺的營銷活動。這些品類主要集中在永遠都不嫌多的女裝、女鞋、小家居,以及有錢有閑還要占便宜的家庭婦女們關注的母嬰產(chǎn)品上。
快購買和比較這兩個需求目前重點去做好功能性支持就夠了,該來的自己會來不該來的拉也拉不動。精力可以主要放在“逛”上。
昨天會場上淘寶無線、騰訊移動電商、京東無線、凡客無線的人分別介紹了情況,我的基本理解是:
凡客:相對其他家來說,凡客所經(jīng)營品類和品牌定位,以及快消費概念,更適合一些;另外,雷系在無線的安裝和營銷上有不少聯(lián)合優(yōu)勢。對于凡客來說,移動電商不僅可以布局,而且已經(jīng)可以作為一塊成熟的業(yè)務點。所以,凡客移動是獨立的也很容易理解。
京東:京東的核心品類目前并不適合“逛”,所以他這個階段只需要做好功能性支持,靠自有網(wǎng)站做些營銷,讓自己的老用戶“需要的時候有的用”就好。所以,京東移動是向CTO匯報也毫不意外。
騰訊:感覺騰訊電商整體都沒想好。反正都沒想好,網(wǎng)購、商城、拍拍已經(jīng)一鍋粥還沒捋順溜呢,哪有心思再把移動也交叉進來一起考慮啊,還不如獨立出來自己想;而且就算想好了,對于一個要換新打法的騰訊電商來說,把移動獨立出來空間和自由度也會更大些。所以,騰訊移動電商的獨立情有可原。
淘寶:淘寶無線毫無疑問要跑在所有人的最前面,作為行業(yè)老大現(xiàn)有和馬上就有的市場自己必須接住,快購買、比價、逛便宜一個也不能放松,而且還得去嘗試新的市場,這是責任也是防止未來被突破的必須。
淘寶無線具體業(yè)務細節(jié)不宜多談,基本上看產(chǎn)品和對外的數(shù)據(jù)還是比較容易了解其現(xiàn)狀的。但淘寶無線在集團里的組織架構(gòu)到是蠻有意思,可以絮叨一下:如果一淘、淘寶、天貓沒有分拆,淘寶無線毫無疑問是跟這三條線并存的;但這三個一份拆,總不能讓目前還小的淘寶無線直接成為子公司向集團匯報吧,選擇剩下兩個:a向代表阿里無線未來的阿里云匯報、b掛靠在相對中立業(yè)務還沾邊的一淘下面,我想,是個理智的人都知道不能選a,不是因為輸面太大而是因為這事兒輸不起,阿里云輸了大不了就是新地盤沒搶到,萬一順帶把淘寶無線搭進去那就是狼沒套著孩子也沒了。
我個人非�？春梦磥淼囊苿与娚獭Ｎ艺J為它遲早有一點會超過PC。
從用戶行為上來說快購買、比較、逛,這三種將來刺激整體大跨越的一定是最后一種“逛”,現(xiàn)在的用戶主要還是在利用碎片時間來逛,我相信遲早有一天,當移動互聯(lián)網(wǎng)超越PC的時候,人們不只是用碎片時間來逛,而是用休閑時間來逛;從碎片時間到休閑時間的變化,會帶來消費行為從“主動消費”到“被動消費”的變化;從而又會帶來品類從數(shù)字產(chǎn)品、票務、標品到所有生活品類的變化。
但,什么時候超越并不會取決于電商們怎么做,而取決于整個行業(yè)怎么發(fā)展。移動互聯(lián)網(wǎng)超越PV不可能靠電商,當初沒人買PC是因為要網(wǎng)購,而多時因為孩子要學習、游戲,要聊天、看新聞、炒股、看視頻,等等原因讓人們有了PC電腦上了互聯(lián)網(wǎng),然后開始了網(wǎng)購;接下來人們要用智能手機上網(wǎng)也不會是為了“用手機購物”,而是要游戲、聊天通訊、微博看新聞、閱讀、看電視、看電影,當他們的休閑方式不再是呆在書房的椅子上對著PC上網(wǎng),而是拿著手機和PAD休閑靠在客廳和咖啡吧的沙發(fā)上,移動電商的機會才真正來了。
當移動互聯(lián)網(wǎng)超越了PC,移動電商也回超越PC。提前預判這個時間點可以觀察移動互聯(lián)網(wǎng)從碎片應用的變化,也可以觀察移動電商上消費品類的變化。但,不著急,還早呢。
如果不只是看線上零售的話,移動互聯(lián)網(wǎng)+線下生活消費,應該是未來移動電商領域更大的想象點。這里可以分成兩部分來看。
第一部分,內(nèi)容:生產(chǎn)內(nèi)容,獲取內(nèi)容,整理內(nèi)容,然后結(jié)合移動的手段,讓用戶可以隨時、隨地消費內(nèi)容。
第二部分,交易:和商家進行有效溝通,甚至是消費。
這兩部分在旅行和票務市場應該很快就可以蓬勃房展。在日常生活上機會還大把的在。
第一部分在做的人已經(jīng)有很多了,大眾點評也已經(jīng)相對成熟。但我個人依然很期待蔡虎的Leho.com,和老鄭的ChuJian.com。第二部分仍需時日,也許很快就有新的創(chuàng)新方式出現(xiàn)。短期內(nèi),我個人并不看好包括NFC在內(nèi)的眼前任何支付方式在這一塊的應用,因為一開始我們解決“和商家有效的溝通”也酒簡單有效了,干嘛非得“把錢直接付掉”呢,除了付錢很麻煩之外,付完之后會帶來的麻煩事兒更多更難纏…
筆記本快沒電了,一句話結(jié)束:我很看好未來的移動電商市場,但這個市場還需要等;等人們不只是用手機在碎片時間上網(wǎng),而是用手機來休閑。
作者:白鴉
文章來源:白鴉的博客
文章編輯: 365webcall網(wǎng)上客服軟件(www.365webcall.com)
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