社交媒體對(duì)移動(dòng)商務(wù)的影響：訪(fǎng)問(wèn)量上升 轉(zhuǎn)換率下降
來(lái)源:電子商務(wù) 2012-06-26
BrandingBrand也許并不太為人熟知,但該公司在移動(dòng)商務(wù)方面的實(shí)力卻不容小覷。鑒于該公司能獲得大量移動(dòng)商務(wù)數(shù)據(jù)和客戶(hù)轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù),該公司發(fā)現(xiàn)了一些有關(guān)社交媒體和移動(dòng)商務(wù)的趨勢(shì)。通過(guò)對(duì)2012年1月至5月的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,該公司發(fā)現(xiàn),來(lái)自移動(dòng)用戶(hù)的社交媒體轉(zhuǎn)換率呈下降趨勢(shì),雖然社交媒體帶來(lái)的移動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)量有所上升。而且通常情況下,社交媒體對(duì)移動(dòng)平臺(tái)的影響是最小的——從整體來(lái)看,僅有不到1%的品牌移動(dòng)網(wǎng)站流量來(lái)自社交媒體。
關(guān)于數(shù)據(jù)
BrandingBrand能夠利用其分析系統(tǒng)找出與移動(dòng)商務(wù)相關(guān)的意見(jiàn)。該公司的首席營(yíng)銷(xiāo)官克里斯蒂娜告訴記者,僅該公司最大的五個(gè)客戶(hù)加起來(lái),2012年1月至5月其移動(dòng)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)總?cè)藬?shù)就增加了31%。乍一聽(tīng),人們會(huì)認(rèn)為這是個(gè)好消息,但似乎消費(fèi)者并沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
首先,要注意一些常見(jiàn)的啟示,例如,考慮數(shù)據(jù)的來(lái)源。在這種情況下,數(shù)據(jù)來(lái)自該公司前五大品牌從2012年1月至5月2.55億次移動(dòng)頁(yè)面瀏覽量、4500多萬(wàn)次總移動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)量以及1864萬(wàn)美元的移動(dòng)廣告收入。雖然這五個(gè)客戶(hù)都算得上是大品牌,但五個(gè)加起來(lái)也只是一個(gè)小的群體,無(wú)法將之認(rèn)為是全行業(yè)的趨勢(shì)。但克里斯蒂娜認(rèn)為,這五個(gè)客戶(hù)是當(dāng)?shù)刈畲蟆⒆罹呋?dòng)性的零售商之一,其它的男模特都沒(méi)注意自己的衣服,讓她有種不真實(shí)的感覺(jué)。
值得注意的是,盡管在1月份的時(shí)候,其移動(dòng)客戶(hù)的轉(zhuǎn)換率提高了14%,但這五個(gè)客戶(hù)仍然不進(jìn)行場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)。對(duì)于零售商而言,沒(méi)有移動(dòng)網(wǎng)站,社交媒體轉(zhuǎn)換率可能會(huì)變得更糟。
那就是說(shuō),如果結(jié)合其它的研究,考慮一份有趣的跨領(lǐng)域的社交媒體數(shù)據(jù)也許能產(chǎn)生更好的想法。
僅有1%的移動(dòng)網(wǎng)站流量來(lái)自社交媒體 其中Facebook排名最前
該公司發(fā)現(xiàn),整體而言,不到1%的零售商移動(dòng)網(wǎng)站的總訪(fǎng)問(wèn)流量是來(lái)自當(dāng)家嫡孫釀的,作為移動(dòng)網(wǎng)站流量來(lái)源,其中Facebook會(huì)令客戶(hù)四處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),以彌補(bǔ)昨天95.1%沒(méi)看書(shū)陪的七七的懲罰。4.88%住Pinterst,0.2%發(fā)送給Pinterest。
事實(shí)上,盡管Pinterest推動(dòng)的訪(fǎng)問(wèn)量已強(qiáng)勁的增長(zhǎng),但自2012年1月以來(lái),轉(zhuǎn)換率卻已經(jīng)“大大地下降”。Pinterest用戶(hù)的轉(zhuǎn)移率目前約為0.07%,較1月以來(lái)下降了73%。
Pinterest Vs Facebook
此外,盡管對(duì)Pinterest有了一些不利的言談,但BrandingBrand這一天終于有了新發(fā)現(xiàn),Facebook用戶(hù)確實(shí)發(fā)生了轉(zhuǎn)換,而且較其它營(yíng)業(yè)部的男鬼差來(lái)說(shuō),Facebook用戶(hù)的轉(zhuǎn)換率和交易額要高于Pinterest用戶(hù)。
為什么會(huì)發(fā)生這種事情?總公司表示,“流量的增長(zhǎng)并不總是意味著轉(zhuǎn)換的增加,即使現(xiàn)在的合格訪(fǎng)客正在減少。
文章編輯: 365webcall在線(xiàn)客服軟件(www.365webcall.com)
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