電商混戰(zhàn)：陷阱與機(jī)遇并存
來源:電子商務(wù) 2012-06-26
近日,一場(chǎng)被媒體稱之為“中國(guó)電商史上最大規(guī)模的價(jià)格戰(zhàn)”備受各方關(guān)注。由此展開,各大電商之間罵戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)此起彼落,電商江湖在各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行著一場(chǎng)場(chǎng)不見硝煙的肉搏戰(zhàn)。
有名無(wú)實(shí) 價(jià)格戰(zhàn)很虛幻
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),這場(chǎng)開始近一個(gè)月的電商混戰(zhàn)目前至少已有7家企業(yè)參與,而隨著此次電商混戰(zhàn)的不斷升級(jí),許多讓消費(fèi)者糾結(jié)的問題也紛紛出現(xiàn)。
記者打開淘寶天貓、京東商城、蘇寧易購(gòu)等網(wǎng)站,看到“全網(wǎng)低價(jià)”、“打破家電底線”、“買貴雙倍返差價(jià)”等字眼幾乎隨處可見。值得注意的是,截至目前,各家電商對(duì)于數(shù)億元規(guī)模的補(bǔ)貼并未出爐具體的折扣和補(bǔ)貼細(xì)則,在每個(gè)商品上也未標(biāo)注補(bǔ)貼額度。這意味著各大電商雖然高喊上億元讓利,但實(shí)際上會(huì)投入多少真金白銀,仍是一個(gè)未知數(shù)。由此也有不少消費(fèi)者猜測(cè),盡管各家電商自報(bào)補(bǔ)貼數(shù)額和促銷力度都超越以往,但實(shí)際上,此番價(jià)格戰(zhàn)卻僅僅是停留在營(yíng)銷層面。
另外,記者調(diào)查還發(fā)現(xiàn),很多線上優(yōu)惠的產(chǎn)品在線下沒得賣,線下的產(chǎn)品在線上也沒得賣,并非個(gè)別,這讓消費(fèi)者很難掌握產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)格。如天貓上的一款夏普六十英寸彩電,記者在北京的兩家國(guó)美賣場(chǎng)中都未找到。同時(shí),記者在北京蘇寧安貞橋店內(nèi)看到一款直降1100元、標(biāo)價(jià)3299元的先鋒LDE-40V600電視,在淘寶天貓、京東商城等處也均未見到。
線上產(chǎn)品雖玩命吆喝,但實(shí)際銷售情況并不像看上去那么美。據(jù)北京大中家電賣場(chǎng)的一位廠商銷售人員介紹,該店內(nèi)商品仍延續(xù)“五一”期間的促銷價(jià),雖然電商的產(chǎn)品比賣場(chǎng)便宜兩三百元,但在產(chǎn)品來源、功能配置、物流配送、安裝服務(wù)、售后維修等方面卻與賣場(chǎng)大相徑庭。該銷售人員稱,家電產(chǎn)品不同于百貨、圖書等網(wǎng)購(gòu)商品,對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)配送、安裝售后服務(wù)要求很高,體驗(yàn)性更強(qiáng),所以目前實(shí)體店還占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
看來電商這場(chǎng)混戰(zhàn)中,確實(shí)有不少虛幻的“海市蜃樓”的味道,難怪有網(wǎng)友稱所謂的讓利都變成了優(yōu)惠券,券倒是返了不少!優(yōu)惠券不用就等于沒優(yōu)惠,券必竟不是錢,消費(fèi)者要的是實(shí)實(shí)在在的補(bǔ)貼。電商們更應(yīng)當(dāng)明明白白地在產(chǎn)品上標(biāo)出降價(jià)多少或補(bǔ)貼多少,讓消費(fèi)者清清楚楚地知道自己省了多少錢,別弄些虛的。
互曝潛規(guī)則 網(wǎng)購(gòu)陷阱多
針對(duì)此次電商混戰(zhàn),蘇寧易購(gòu)向消費(fèi)者發(fā)出警示,“提防網(wǎng)購(gòu)家電四大陷阱”,這無(wú)異于公開承認(rèn)電商價(jià)格戰(zhàn)暗藏潛規(guī)則。
按照蘇寧易購(gòu)的說法,當(dāng)前,網(wǎng)上部分家電企業(yè)為滿足低價(jià)噱頭并保持與線下產(chǎn)品差異,用偷工減料、降低品質(zhì)的“特供品”來維持低價(jià);在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)銷售“李鬼”品牌、“三無(wú)”產(chǎn)品、假貨、水貨、山寨機(jī)或返修機(jī),沒有國(guó)家3C等各類認(rèn)證;空調(diào)、油煙機(jī)、熱水器等半成品家電購(gòu)買后需要安裝調(diào)試、保養(yǎng)清洗,有的消費(fèi)者雖能準(zhǔn)時(shí)收到商品,但售后服務(wù)要等候許久;包括限時(shí)限量、數(shù)量極少、消費(fèi)者無(wú)法購(gòu)得“特價(jià)產(chǎn)品”,不具備可比性的邊緣品牌、“專供機(jī)型”等。蘇寧易購(gòu)自揭行業(yè)潛規(guī)則,在其他一些電商看來是有意打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
新七天電器網(wǎng)CEO左英杰認(rèn)為,“無(wú)論是線下還是線上,作為商業(yè)零售渠道企業(yè),價(jià)格戰(zhàn)是搶奪市場(chǎng)份額、吸引眼球的最有效手段,電商企業(yè)自然也無(wú)法避免。”在過去10年間,蘇寧電器正是依靠持續(xù)不斷的“價(jià)格戰(zhàn)”,實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的空調(diào)經(jīng)銷商向綜合電器連鎖商的升級(jí)轉(zhuǎn)型,最終實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)家電流通渠道格局的改寫。
近年來,消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的態(tài)度從“嘗鮮”變成了“常態(tài)”,主流網(wǎng)上商城的銷售額屢創(chuàng)新高,不過其業(yè)績(jī)含金量不足,財(cái)務(wù)狀況也不容樂觀。京東商城近日公布的財(cái)報(bào)顯示,2011年其收入為212億元,毛利率為5.5%,凈虧損5%左右。另?yè)?jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2011年國(guó)美旗下電商實(shí)體庫(kù)巴網(wǎng)和國(guó)美網(wǎng)上商城共虧損近4億元,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2011年虧損超2億元。
電商龍頭增收不增利,低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)是直接原因之一。電商平臺(tái)本身缺乏品牌附加值,在注重營(yíng)銷手段的同時(shí)卻無(wú)法解決商品同質(zhì)化的軟肋,與此同時(shí),低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)帶來的負(fù)面效果也顯而易見。對(duì)京東而言,公司急于啟動(dòng)上市,也是基于資金壓力和投資方的回報(bào)要求。
競(jìng)爭(zhēng)激烈 品質(zhì)決定勝負(fù)
專家估計(jì),按當(dāng)前的發(fā)展曲線計(jì)算,到2015年,電子商務(wù)平臺(tái)的交易規(guī)模將增長(zhǎng)5~10倍,以淘寶網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)將覆蓋5億消費(fèi)者,交易額有望超過2萬(wàn)億,占中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例將達(dá)到7%,帶動(dòng)直接及間接就業(yè)3000萬(wàn)人,給物流業(yè)帶來超過1000億的收入,電子商務(wù)滲透率將突破60%。
中國(guó)的電子商務(wù)正在蓬勃發(fā)展,無(wú)論商家之間如何競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量問題都是擺在第一位的,而網(wǎng)購(gòu)假冒偽劣產(chǎn)品的新聞不絕于耳。“品質(zhì)決定一切。”專業(yè)人士告訴記者,電子商務(wù)可以通過減少中間環(huán)節(jié)的成本而大大降低銷售價(jià)格,但是這并不意味著網(wǎng)購(gòu)價(jià)格戰(zhàn)中可以因?yàn)楸阋硕鵀E竽充數(shù)。
不久前,商務(wù)部、工信部等九部委聯(lián)合下發(fā)通知,要求進(jìn)一步嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物侵權(quán)、假冒行為,并且直接點(diǎn)名要求有關(guān)部門督促網(wǎng)站開展自查自糾,整改不到位的要從嚴(yán)處理,甚至停止其網(wǎng)站接入服務(wù)和域名解析服務(wù),直接處以“斷網(wǎng)”死刑。與此同時(shí),在美國(guó)貿(mào)易代表辦公室發(fā)布了關(guān)于各國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的年度報(bào)告中,對(duì)中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行的打假活動(dòng)表示肯定。
自去年下半年以來,電商融資規(guī)模整體下滑,風(fēng)投的態(tài)度更趨謹(jǐn)慎,企業(yè)融資難度加大。在此背景下,電商打出低價(jià)牌也是無(wú)奈之舉,還包含了經(jīng)濟(jì)疲軟時(shí)期清理庫(kù)存的考慮。倘若宏觀經(jīng)濟(jì)增速持續(xù)下行,預(yù)計(jì)會(huì)有大批電商因?yàn)橘Y金鏈斷裂、運(yùn)營(yíng)狀況惡化而宣告關(guān)門。
專家指出,與其靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)的“吆喝”爭(zhēng)奪買家資源,倒不如好好考慮一下怎么把一些有優(yōu)良傳統(tǒng)的制造業(yè)賣家“拉”到線上,這才是各大電商真正能去贏得未來市場(chǎng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
目前,我國(guó)電商行業(yè)的發(fā)展還處于初級(jí)階段,前期網(wǎng)站投入巨大資金和時(shí)間來培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣,“以價(jià)換量”成為主要的競(jìng)爭(zhēng)舉措。但是,當(dāng)市場(chǎng)發(fā)展?jié)u趨理性,贏取用戶的手段將不再單純依賴更低的價(jià)格,而會(huì)更傾向于提供全方位的客戶體驗(yàn)。電商競(jìng)爭(zhēng)就像是馬拉松,選手們最終要比的是持久力。
文章編輯: 365webcall在線客服系統(tǒng)(www.365webcall.com)
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