電商大佬屢玩兒錯價 玩兒的是策略還是消費者
來源:電子商務 2012-05-29
大家都知道,中國的電商一向是以燒錢而聞名的
筆者了解到:就在5月23日晚亞馬遜中國網上商城的一款原價將近兩萬的蘋果電腦竟然只以1344元的價格出售事情一經發(fā)出,立刻引來眾人圍觀最后經亞馬遜中國官方證實是因為標錯了價格才導致了這樣的情況亞馬遜中國在電商市場上也開始玩兒起了“錯價門”,然而這樣的事情并不止一次兩次的發(fā)生了這樣的事情發(fā)生一次兩次還可以諒解,但是屢次發(fā)生這樣的事情,就不得不讓人深思,不知道這電商大佬們玩兒的到底是什么?筆者為此專門寫了這篇文章來發(fā)表一下個人見解首先讓我們來回顧一下,那些發(fā)生過的錯價事件:
歷數電商大佬的那些錯價事件
當當事件:2011年當當網在7月底到8月初短短十三天之內報出了三次標錯價事件,分別是“一元阿迪鞋”、“110元手機”以及“兒童促銷”這三次事件并沒有得到很好地處理引來了消費者的大為不滿,當當甚至為此還吃了官司,但是情況并沒有就此改觀,在12月份的時候接著又曝出了“一毛洗面奶”而這次當當給出的回復不是標錯了價而是贈品缺貨,想要就此了事
淘寶事件:2011年9月在淘寶開設的團購當中,大量賣家的商品價格被修改為1元錢,因為許多商品的價格都在幾十到幾百元不等,而此次交易量很大,導致涉及到的賣家如果正常發(fā)貨,損失將從數百元到數百萬元不等事后經證實是由于淘寶第三方軟件服務商開發(fā)的軟件“團購寶”程序異常而導致的隨即在9月2日下午,淘寶給出了這次事件的處理結果:對此事作出道歉道歉,并且軟件公司賠償每個用戶10元,交易退款但是,淘寶對于自己在其中的責任撇得干干凈凈,引發(fā)買家對該處理結果的不滿
京東事件:2012年2月7日,京東商城搞情人節(jié)促銷活動,一款名為華為(HUAWEI)Honor U8860 3G手機標價為1899元,促銷活動描述:下單立減600,再送8G卡!據一位對手機價格比較了解的朋友說這樣的價格相當于買裸機在1299左右,比市場價格要便宜600多這樣的優(yōu)惠并不多見,于是很多顧客紛紛下單但是遺憾的是,在當天晚上有朋友發(fā)現自己下的訂單被京東單方面取消了!而京東給出的答復是同一IP下單數量超過3個,被認定經銷商,對于經銷商京東有權利刪單,不予發(fā)貨!
電商大佬玩兒的是什么
從當當到淘寶、京東再到今天的亞馬遜中國,電商大佬們屢次發(fā)生這樣的錯價事件,不得不讓人們懷疑其真實目的到底是為了什么
如今中國的電商市場競爭確實太過激烈,為此電商大佬們也是使出了渾身解數價格已經不足以再刺激消費者的神經了,在這樣的情況之下不得不想一些比較獨特的營銷手段來吸引消費者的注意力筆者個人認為,“錯價”事件不過是電商大佬們又在玩兒的一個策略而已通過制造“錯價”事件來吸引更多眼球,隨后再拿出一些小錢來平息事情這樣一來造成的轟動效應要遠比降價來的大,而且不過只是賠幾塊錢而已的事情但是,似乎電商大佬們平息事件的本事沒有創(chuàng)造噱頭的本事大本想簡單的玩兒個策略,卻一不小心把消費者給玩兒了這下把消費者惹毛了引來了諸多的不滿,甚至為此還吃了官司但是大佬終歸是大佬,就算你再不滿意我你也還是得在我這里來消費
其實通過這次事件再一次的從側面反映出了中國電商市場的畸形發(fā)展為了吸引眼球,獲得市場份額完全不顧消費者的利益,這樣的做法和燒錢有什么兩樣?都是在飲鴆止渴!只不過燒錢的方式,可以更容易被消費者接受而已,但那也不是長期的辦法筆者在這里建議那些電商大佬們,應該仔細的想想如何才能夠從自身角度去提高競爭力,如何才能夠給消費者帶來更多的實惠,而并不是把心思花在這些上面畢竟顧客是上帝,閑著沒事兒玩兒上帝,真是要錢不要命了
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文章編輯: 365webcall網頁客服系統(tǒng)(www.365webcall.com)
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