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客服管理 -> “客服統(tǒng)計(jì)” “客服日志” 兩個(gè)模塊;
“客服統(tǒng)計(jì)”主要包括客服咨詢(xún)接待次數(shù)、評(píng)價(jià)次數(shù)即評(píng)價(jià)率等;
“客服日志”主要包括客服客戶(hù)端的登錄日志,包括登錄上線(xiàn)和登錄下線(xiàn)明細(xì)。
以上功能屬于“客服績(jī)效統(tǒng)計(jì)”功能模塊,只有付費(fèi)用戶(hù)設(shè)置才能查看! 立即購(gòu)買(mǎi)。
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