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多元化智能分流,滿足大型企業(yè)復(fù)雜業(yè)務(wù)
根據(jù)企業(yè)不同地區(qū)、不同業(yè)務(wù)、不同服務(wù)類數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分流,將精準(zhǔn)的對(duì)應(yīng)到客服或分組。
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全智能化輔助應(yīng)答,一鍵提升200%效率
打造貼心的智能機(jī)器人,解放工作提升工作效率
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7x24全自動(dòng)智能回復(fù),客服不在電腦前,也可以輕松應(yīng)對(duì)訪客咨詢,不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)訪客
自然語(yǔ)言處理(NLP)
結(jié)合上下文的語(yǔ)境和業(yè)務(wù)類型,進(jìn)行語(yǔ)義分析,充分理解用戶的意圖,進(jìn)行精準(zhǔn)答復(fù),提升應(yīng)答準(zhǔn)確度。
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