確實(shí)，看到之前有人給你的回復(fù)，確實(shí)很現(xiàn)實(shí)~

免費(fèi)的在線客服，要么是需要你去購買一定的產(chǎn)品然后才能使用在線客服方面的功能；要么是使用了一些功能，但是更為有用的工具卻需要高昂的價(jià)格；要么就直接是以免費(fèi)的形式來為它做引流或者是更壞的信息泄露，所以在有的方面，該花的錢一定不能省。

不過，不管是選擇何種在線客服軟件，還是基于公司目前的業(yè)務(wù)場景和想要達(dá)到的目標(biāo)再去選擇，畢竟選擇一個(gè)軟件，還是希望可以長期去使用的，不然總是變換使用其他軟件，勢必會(huì)帶來跟多的不便于麻煩~